
Account Manager (w/m/d) Enterprise & Mid Market
Wofür wir dich suchen
Was du bei uns bewegst
- Account Management: Verantwortung über den Verkaufsprozess, enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Unterstützung bestehender Projekte und Gesprächsführung über neue Dienstleistungen und Lösungsangebote. Gestaltung der Kundenstrategie, Verhandlung von Projekten, um Win-Win-Lösungen sowohl für den Kunden als auch für Catworkx sicherzustellen
- Umsatzwachstum: Pflege und Verwaltung der Kunden-Beziehungen, um die Expansion und Erneuerung aller Catworkx-Lösungen und -Dienstleistungen voranzutreiben. Lizenzgeschäft ist eine sekundäre Umsatzschiene.
- Steuerung von Auftragseingang & -abruf: Sicherstellen, dass gewonnene Aufträge effizient abgerufen und umgesetzt werden
- vor Ort Termine mit dem Kunden und Verbesserung der persönlichen Beziehungsebene.
- Margenverbesserung: Optimierung der Dienstleistungsmargen durch geschickte Preis- und Angebotsgestaltung
- Kundenzufriedenheit & Bindung: Erhöhung des Net Promoter Score (NPS) durch exzellente Betreuung und lösungsorientierte Beratung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams: Austausch mit Service- und Delivery-Teams, um eine reibungslose Leistungserbringung sicherzustellen
- Pipelinemanagement, Reporting & Analyse: Kontinuierliche Überwachung relevanter KPIs und Ableitung von Maßnahmen zur Zielerreichung
- Atlassian Account Alignment und enge Zusammenarbeit
Was du mitbringst
- Erfolgsbilanz beim Verkauf von IT Lösungen, plattformbasierten Managed Services & der Umsatzsteigerung bzw. Kundenentwicklung
- Nachweisliche Erfahrung in der Verwaltung großer, mehrjähriger, profitabler Kundenverträge.
- Proaktivität und Freude daran, Probleme zu lösen und die besten Lösungen für Kunden zu finden.
- Erfahrung in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit, einschließlich leitender technischer Spezialisten und anderer interner Interessengruppen.
- Leitung der Kundenstrategie bei der Generierung und Entwicklung von Geschäftswachstum.
- Starke analytische Fähigkeiten, um Potenziale zu identifizieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
- Erfahrung mit CRM-Systemen und datengetriebener Vertriebssteuerung.
- Exzellente kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten, um langfristige Kundenbeziehungen zu pflegen.
- Erfahrung in der engen Zusammenarbeit Vendor – Kunde – Dienstleister.
- Fähigkeit, Entscheidungen auf Führungsebene zu beeinflussen.
Wir sind stolz darauf, kürzlich von Atlassian weltweit als Partner of the Year 2024 - 2025 im Bereich High Velocity Service Management ausgezeichnet worden zu sein.
catworkx ist Teil der TIMETOACT GROUP - einem der führenden IT Dienstleister für Cloud-Plattformen und digitale Lösungen. Mit mehr als 1.600 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir in 22 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Niederlassungen in Italien, den Niederlanden, Spanien und den USA. Ergänzt wird unser Netzwerk durch Service Hubs in Mittelamerika, Mittel- und Osteuropa sowie Südostasien.
Für dich bedeutet das u.a.: vielfältige Karrierewege, Zugang zu Academy-Angeboten und unserer GROUP-weiten Initiative für Frauen, attraktive Benefits und Events – und das gute Gefühl, in einem starken Netzwerk zu arbeiten, das Zusammenhalt großschreibt. Feel the WE in IT.
Womit wir dir einen echten Mehrwert bieten:
Arbeiten und Leben
Fördern
Ausstatten
Versorgen
Abschalten
Feiern
Was für uns selbstverständlich ist und Ausdruck unserer WIR-Kultur:
Flexibilität
Mobilität
Gesundheit
Unterstützung
Empfehlungen
Netzwerk
*Die abgebildeten Leistungen können je nach Unternehmen, Standort und Land leicht variieren.