Managed Services

Atlassian Service & Support

Unser exzellenter Service direkt für Sie!

• Installation & Deployment aller Atlassian Tools
• Updates & Migration bestehender Atlassian Umgebungen
• Konfiguration der Atlassian Toolchain an Ihre Bedürfnisse und Umgebung
• Bearbeitung von Service Requests und Incidents

Architektur und Betriebslösungen

Die Grundlage einer stabilen Lösung

• Wir unterstützen Sie beim Aufbau und Betrieb Ihrer Atlassian Toolchain, sowohl bei Ihnen im Rechenzentrum oder einem externen (Cloud) Anbieter
• Ob Single Server, Data Center oder redundante Single Server Lösungen – wir greifen in jedem Fall auf langjähriges Know How zurück
• Strategische Beratung und Bewertung Ihrer Anforderungen an eine für Sie passende Betriebslösung

Last Simulation

Ist mein System richtig dimensioniert?

• Simulationen von Benutzerverhalten möglich
• Kontinuierliche Baseline-Messungen
• Browser oder als auch eine reine HTTP Messung realisierbar
• Die Messergebnisse sind jederzeit visualisierbar
• Messungen bei größeren Changes zum Nachweis von Performance und Lastverhalten nutzen (z.B. bei einem Anwendungs- oder App Update)

In-App Support

Schnelle Hilfe bei der Konfiguration

• Umsetzung Ihrer gewünschten Konfiguration in den Atlassian Tools durch unsere Experten
• Bei Bedarf: Review und Bewertung Ihrer Anforderungen
• Implementierung und Anpassung komplexer und individueller (App-) Lösungen

User & Directory Merges

Führen Sie Benutzer und Verzeichnisse zusammen

• Häufig ändern sich die Anforderungen an die Benutzerverwaltung (Anbindung eines Active Directories (AD), Umstellung von lokal auf AD, entfernen von Directories, ändern von Benutzernamen usw.)
• Unsere Werkzeuge enthalten die Erfahrungen aus dutzenden Kundenprojekten
• Die Umstellung von Directories, Benutzern und Gruppen ist in den meisten Fällen realisierbar

Atlassian Analyse & Optimierung

Fehler suchen, finden und beheben

• Wir analysieren und bewerten Ihre bestehende Atlassian Toolchain, inklusive Ihrer Infrastruktur
• Die Analyse-Resultate werden präsentiert, beurteilt und bewertet
• Konkrete Handlungsempfehlungen werden dokumentiert, dargestellt und gemeinsam mit Ihnen besprochen.

Merge von Atlassian Applikationen

Profitieren Sie von Erfahrung und den richtigen Werkzeugen

• Als einer der wenigen Anbieter sind wir in der Lage, Atlassian Tools zu mergen (Jira A wird in einen bestehenden Datenbestand in Jira B überführt)
• Für einen solchen Merge ist weitreichendes technisches Know-How notwendig
• Für einen Merge greifen wir auf eigene App-Entwicklungen zurück, welche von unseren Experten eingesetzt werden, um die Datenqualität und die Übertragungsgeschwindigkeit deutlich zu optimieren

Service Management

Sie sprechen ITIL? Wir verstehen Sie!

• Wir bieten Unterstützung bei dem Management Ihrer Atlassian Toolchain
• Als auch die Planung, Begleitung und Durchführung von Änderungen (Changes)
• Wir bieten Ihnen Serviceverträge mit 9×5, 10×5 oder 24×7 und individuell vereinbarten SLAs
• Regelmäßiges Reporting und regelmäßige Jour-Fixes zur Überprüfung der Service-Qualität ist selbstverständlich