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Service Management Consultant (w/m/d)

Willst du Teil eines erstklassigen Teams werden und mit Kunden aus div. Branchen an spannenden Projekten arbeiten? Dann bist du bei uns richtig!
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catworkx | Hamburg Schellerdamm, Köln, Stuttgart, Hamburg oder München | Vollzeit & Festanstellung | Ab sofort

Wofür wir dich suchen

Wir sind stolz darauf, kürzlich von Atlassian weltweit als Partner of the Year 2024 - 2025 im Bereich High Velocity Service Management ausgezeichnet worden zu sein.

Zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Services und Lösungen im Service-Management-Umfeld suchen wir Verstärkung mit fundierter methodischer Kompetenz – mit dem Ziel, unsere Kunden nachhaltig zum Erfolg zu führen.

Was du bei uns bewegst

  • Du berätst unsere Kunden rund um modernes Service Management – strategisch, strukturiert und praxisnah

  • Du analysierst Reifegrad, Organisation und bestehende Prozesse unserer Kunden und entwickelst daraus pragmatische Empfehlungen zur Weiterentwicklung des Service Managements

  • Du konzipierst und moderierst Workshops zu ITIL®-Strategien und Service-Management-Practices – von der Einführung einzelner Practices bis zur gesamtheitlichen Service-Management-Roadmap

  • Du unterstützt beim Aufbau und der Strukturierung von Service-Katalogen, Operating Models und Prozessdokumentationen

  • Du arbeitest eng mit unseren Atlassian-Expert:innen zusammen und trägst dazu bei, gute Beratungslösungen mit modernen Tools wie Jira Service Management und Confluence zu verbinden

  • Du bringst deine Erfahrung in unsere Kundenprojekte, unsere internen Standards und unsere Practice-Arbeit ein – und entwickelst damit unsere Beratung kontinuierlich weiter


Was du mitbringst


  • Du hast langjährige Erfahrung im Bereich Service Management / ITSM, idealerweise in einer beratenden Rolle

  • Du bist zertifiziert als ITIL® 4 Managing Professional und fühlst dich in Service-Management-Frameworks wie ITIL® und FitSM zu Hause

  • Du kannst komplexe Sachverhalte strukturiert und verständlich vermitteln – sei es im Workshop, in einer Präsentation oder einem Konzeptpapier

  • Du hast Freude daran, Kunden zu begleiten – von der Analyse bis zur konkreten Umsetzung

  • Du interessierst dich für moderne Tools zur Unterstützung von Service-Prozessen – idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Atlassian Jira Service Management und Confluence gesammelt

  • Du sprichst fließend Deutsch und kannst dich sowohl mündlich als auch schriftlich sicher ausdrücken. Deine Englischkenntnisse sind sehr gut – auch in Beratungssituationen und bei der Erstellung von Konzepten und Präsentationen

catworkx ist einer der größten Atlassian Platinum und Enterprise Solution Partner mit Standorten in Deutschland (Hamburg, München, Köln, Stuttgart), Österreich (Wien), Schweiz (Winterthur, Luzern), Spanien, Ungarn und Amerika, der sich zu 100 Prozent auf Atlassian-Lösungen spezialisiert hat. Wir sind Atlassian-Partner und Marketplace-App-Anbieter der ersten Stunde und gehören bereits seit 2002 zu den führenden Dienstleistern im deutschsprachigen Raum. Unser Leistungsangebot, für die gesamte Atlassian Produktpalette, ist ganzheitlich und umfasst die Prozessberatung und -Implementierung, App-Entwicklung, Plattformlösungen für den Betrieb, offizielle Atlassian-Trainings sowie umfassende Lizenzierungsdienstleistungen.


Womit wir dir einen echten Mehrwert bieten:

Arbeiten und Leben

Mobiles und flexibles Arbeiten sorgt für deine optimale Work-Life Integration.

Fördern

Regelmäßige Aus- und Weiterbildungen und individuelle Zertifizierungen bringen dich weiter.

Ausstatten

Du wirst mit der neuesten Hardware ausgestattet

Versorgen

Softgetränke sowie Kaffee und Tee bekommst du täglich bei uns kostenlos.

Abschalten

30 Tage Urlaub, Sonderurlaub und individuelle Sabbatical Regelungen bieten dir Auszeit und Entspannung.

Feiern

Legendäre Firmenevents machen unsere Kultur für dich erlebbar.

Was für uns selbstverständlich ist und Ausdruck unserer WIR-Kultur:

Flexibilität

Workation bietet dir die Möglichkeit für eine gewisse Zeit mobil aus dem EU-Ausland oder den EFTA-Staaten (Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) zu arbeiten.

Mobilität

Jobrad, Jobticket/Klimaticket oder ein Firmenwagen sorgen für deine Mobilität.

Gesundheit

Sportangebote wie URBAN SPORTS CLUB und Just Fit helfen dir, gesund und aktiv zu sein.

Unterstützung

Angebote im Bereich Mental Health und Coaching stehen dir zur Verfügung. Dazu zählt auch deine Vorsorge (BAV & BU).

Empfehlungen

Empfiehlst du uns in deinem Netzwerk weiter, honorieren wir dies bei Erfolg mit einer Prämie.

Netzwerk

Durch legendäre Afterwork Events wie Cocktailabende, Kicker-Turniere, Hackathons und Outdoor-Aktivitäten lernst du deine Kolleg:innen GROUPweit besser kennen.

*Die abgebildeten Leistungen können je nach Unternehmen, Standort und Land leicht variieren.

* required

Wir verwenden die von Dir an uns gesendeten Angaben nur, um auf Deinen Wunsch hin mit Dir Kontakt im Zusammenhang mit Deiner Bewerbung aufzunehmen. Dazu speichern wir Deine Daten in unserem Bewerbermanagement, bei Initiativbewerbungen für bis zu 6 Monate. Alle weiteren Informationen kannst Du unseren Datenschutzhinweisen entnehmen.

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Ansprechperson

Jeremy Hasberg
Recruiting Specialist catworkx GmbH
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Atlassian Senior Consultant (m/w/d)

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Account Manager - SMB & gehobener Mittelstand (w/m/d) 80 - 100 %

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Transformation Partner - Scaled Agile Partner Silver
Übersicht 9/9/22

SAFe®-Trainings

catworkx offers official SAFe® training courses from Scaled Agile Inc - role-specific, with certificate. In Hamburg, Stuttgart, Munich, Vienna, Winterthur or directly at your location.
Kompetenz 10/19/22

Digital Transformation with Atlassian Tools

At catworkx, we digitalize business processes for our customers on the basis of Atlassian tools such as Jira and CoAnd you can also benefit from the flexibility, performance and transparency of Altlas
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Jira Service Management

Powerful and intuitive service management solution for IT and service teams
Atlassian Jira Cloud
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Jira Cloud

Jira Cloud offers teams a flexible and scalable platform for project management and the planning and tracking of tasks.
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IT-Service-Management (ITSM)

IT Service-Management (ITSM) can be used to improve (business) processes in terms of customer and service orientation.
Übersicht 5/27/24

Atlassian-Trainings

catworkx is the largest official Atlassian training partner worldwide. We are authorized to teach the training courses developed by Atlassian on Atlassian products. We offer our training courses in Hamburg, Stuttgart, Munich, Vienna and Winterthur, at your premises and online.
Referenz 2/24/22

Modern and user-friendly service portal

TIMETOACT implements a new service portal for FitX with Jira Service Management, replacing the former system in a short time.

Training

Advanced Asset Management in Jira Service Management (Cloud)

Over the course of the "Advanced Asset Management in Jira Service Management" training participants will learn how to unlock the full power of Jira Service Management with the help of assets.

Referenz

Confluence and Jira Service Management in use at JKU

At the JKU Linz, 21,000 people study in over 60 subjects. In 2018, a service portal was created using Jira Service Management and Confluence based on the motto “Help customers help themselves.
Event 6/5/25

AWS Summit Hamburg 2025

AWS Summit is coming to Hamburg! Join this free event for expert sessions, workshops, and networking. catworkx will be there—let’s connect and exchange ideas about cloud innovation!

Service 9/12/22

Managed Services

From analysis to access time - Managed Services from catworkx for your Atlassian infrastructure from A to Z
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Service contracts

From in-app configuration to complex operational issues, our team provides you with uncomplicated, fast and reliable expert assistance and solutions
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Application Lifecycle Management (ALM)

Application Lifecycle Management (ALM) at catworkx fulfills all requirements from the development and support of applications to the entire lifecycle of an application using Atlassian tools.
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Portfolio Project Management (PPM)

How Project Portfolio Management with Atlassian Tools supports global project and QM tasks including Cross-Project Knowledge Management.
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JSM-Lösung für maximale Kunden- und Service-Orientierung

ITENOS has been a specialist in secure IT and telecommunications solutions for over 24 years. For a digitalisation offensive, the company chose catworkx as its partner for a new ITSM solution.
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Implementation of an application lifecycle management

The EOS Group managed its requirements management in a database for a long time. With Jira and catworkx, implementation requirements were transferred and application lifecycle management optimized.
Das macht catworkx als Unternehmen aus
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