Paketauswahl

Teamworkx Cloud Hosted kann durch wechseln der Pakete jederzeit an Ihre Anforderungen angepasst werden. Dennoch benötigt Ihr Projekt für einen erfolgreichen Start natürlich die passende Performance. Unsere Spezialisten helfen Ihnen gerne dabei ein Paket auszuwählen, welches optimal zu Ihrem Profil passt.

Lizenzberatung

Teamworkx Cloud Hosted nutzt einfach bestehende Lizenzen weiter. Dennoch entsteht bei neuen Instanzen oder einem Wechsel möglicherweise Beratungsbedarf. Während der Lizenzberatung liegt das Augenmerk insbesondere auf den Laufzeiten, den unterschiedlichen Preismodellen und den integrierten Apps mit dem Ziel, das Angebot zu vereinfachen und eine Kostenoptimierung zu erreichen.

Prozessanalyse

Teamworkx Cloud Hosted nutzt einfach bestehende Inhalte und Konfigurationen weiter. Dennoch entsteht bei neuen Instanzen oder einem Wechsel möglicherweise Beratungsbedarf. Während der Prozessanalyse werden Fachkonzepte entwickelt, in die spezifische Anforderungen, bestehende und auch neue Prozessstrukturen sowie die sich daraus ergebenden User-Stories, einfließen. Die Ergebnisse bilden anschließend die Grundlage für die agile Projekt-Umsetzung, in Kombination mit der Implementierung (via Backlog und Sprints). Die Prozessanalyse kann auch in Kombination mit einer Prozessberatung durchgeführt werden, beispielsweise für die Neugestaltung von Ablauforganisationen.

SmartStart

Teamworkx Cloud Hosted nutzt einfach bestehende Inhalte und Konfigurationen weiter. Dennoch entsteht bei neuen Instanzen oder einem Wechsel möglicherweise Beratungsbedarf. Im Zuge eines SmartStart-Workshops wird nach einer detaillierten Anforderungsanalyse ein individueller Prototyp auf Basis von Jira Software, Jira Service Desk oder Confluence mit definierten Use Cases erstellt. Dabei werden bereits erste Daten, Aufgaben und Dokumente in einer kollaborativen Arbeitsumgebung visualisiert. Nach einer ausführlichen Testphase werden die Ergebnisse ausgewertet und Handlungsempfehlungen für einen Rollout oder ein Folgeprojekt abgeleitet.

Migration

Vor der Migration wird zunächst ein Runbook mit allen relevanten Informationen zum Betrieb der Atlassian-Applikation und den dazuzugehörigen Prozessen erstellt. Sind alle Vorbereitungen abgeschlossen, werden anschließend die Daten und die Konfiguration einer oder mehrerer Server- oder Data Center-Umgebung/en in die Teamworkx Cloud überführt.

Blueprints

Geballtes catworkx-Wissen in kompakten Templates und Konfigurationen zusammengefasst: catworkx-Blueprints stellen vorgefertigte und konfigurierte Lösungen und Best-Practice-Ansätze zur Verfügung. Die Templates ermöglichen Fachbereichen einen schnellen und kostengünstigen Einstieg in spezifische Atlassian-Themen und -Methoden. catworkx-Blueprints gibt es derzeit in folgenden Ausprägungen:

• DSGVO
• SAFe®
• PPM
• ITSM
• Change Management (demnächst verfügbar)

Anwendungskonfiguration

Teamworkx Cloud Hosted bietet Benutzern Anwendungszugriff in der Rolle „Systemadministrator“, die Möglichkeiten sind nicht eingeschränkt. Unsere Experten bieten zusätzlich bei Bedarf die folgenden Leistungen:

• Workflow-Modellierung
• Aufbau von Rechte- und Rollenmodellen
• Scripting / Automatisierung mit verfügbaren Apps für die Atlassian Cloud
• Definition von Custom Fields
• Verknüpfung der Atlassian-Produkte untereinander (Jira Core, Jira Software, Jira Service Desk, Confluence, Statuspage, usw.)

App-Entwicklung

Die Apps, die wir für Atlassian-Produkte wie Jira und Confluence entwickeln, sind smart und robust. Die besten davon sind auf dem Atlassian Marketplace erhältlich. Sollten Sie dort nicht fündig werden, sprechen Sie uns an, wir haben mehr als 270 Lösungen parat.

Identity Management

Effektives Identity Management ist heutzutage für viele Unternehmen essentieller Bestandteil bei der Steuerung von Zugriffsberechtigungen und Einhaltung von Compliance-Richtlinien. catworkx verfügt über langjährige Erfahrung bei der Anbindung von Verzeichnisdiensten über Identity Provider, die lokal gehostet oder über Webdienste (z.B. Azure ADFS) an die gewünschte Atlassian-Applikation angebunden werden können.

Cloning & Staging

Cloning & Staging in der Teamworkx Cloud Hosted bieten flexible und effektive Möglichkeiten (z.B. schnelles Aufsetzen von Testsystemen oder Umgebungen für individuelles Prototyping) für Unternehmen. Mit Unterstützung von catworkx werden innerhalb eines Projekts unternehmensspezifische Verfahren evaluiert und aufgebaut.

Paketwechsel

Die Teamworkx Cloud Hosted wächst flexibel mit Ihnen. Anforderungen steigen? Aus einem Prototyp wird eine Unternehmenskritische Anwendung? Sie können mit einem Paketwechsel für mehr Ressourcen oder weniger Kosten sorgen.

Training

Als weltgrößter Anbieter für Atlassian-Trainings, führt catworkx eine große Bandbreite an offiziellen Trainingskursen für Jira und Confluence (Cloud, Server & Data Center) durch. Alle Trainings können remote, in den catworkx-Schulungsräumen oder vor Ort beim Kunden durchgeführt werden. Ein individuell zusammengestelltes Trainingsprogramm ist ebenfalls möglich. Hier geht es zum Trainingskalender.

2nd Level Support

catworkx-Kunden, die Unterstützung für ihre Atlassian-Cloud-Umgebung benötigen, steht der technische Support (per Telefon, E-Mail oder remote) zur Verfügung. Key-User und Administratoren erhalten hier schnell und unkompliziert Hilfestellung bei Fragen und Problemen sowie Unterstützung bei der Konfiguration oder der Anbindung von Systemen.

User Helpdesk (UHD)

Neben dem 2nd Level Support haben catworkx-Kunden außerdem die Möglichkeit, einen internen Helpdesk in ihrem Unternehmen bereitzustellen, der von catworkx betreut wird. Support-Anfragen der Mitarbeiter können hier schnell und unkompliziert eingereicht und bearbeitet werden. Bei Bedarf erfolgt außerdem ein Dispatching in weitere Supportkanäle.

Update

In der Teamworkx Cloud Hosted kann die Applikationsversion jederzeit durch einen einfachen Neustart geändert werden. Ihre Daten und Konfigurationen bleiben zu jedem Zeitpunkt erhalten.

Merge

Der Merge zweier unabhängiger Atlassian-Instanzen klingt im ersten Moment nicht besonders spektakulär. Doch die tatsächliche Zusammenführung, beispielsweise eines bestehenden On-Prem-Systems (oder auch Cloud-Systems) und einem neuen System auf einer „Teamworkx Cloud Hosted“-Instanz, ist in der Regel eine hoch komplexe Angelegenheit und sollte möglichst nur unter Anleitung von Experten durchgeführt werden. catworkx verfügt über langjährige Erfahrung in diesem Bereich und hat zahlreiche Merge-Projekte erfolgreich realisiert.

Atlassian Data Center

Die Teamworkx Cloud Hosted macht Atlassian Data Center unkompliziert. Sie benötigen mehr Lastverteilung, mehr Hochverfügbarkeit? Die Anzahl der Atlassian Data Center Nodes kann zu jedem Zeitpunkt ohne Unterbrechung des Betriebes optimiert werden.

Experten-Workshop / Health Check

Dieses Workshop-Format bietet den idealen Rahmen, um Fragen zu einer bestehenden Atlassian-Implementierung detailliert mit Experten zu besprechen und daraus geeignete Verfahren und Umsetzungsstrategien zu erarbeiten. Dadurch kann implizit oder auch explizit ein „Health Check“ einer bestehenden Umgebung vorgenommen werden. Dieser Workshop kann außerdem zur Definition spezifischer Tätigkeiten verwendet werden oder „Hilfe zur Selbsthilfe“ sein.