Neue Potenziale im ITSM mit Jira Service Management

Name: Webinar: Next Generation ITSM mit Jira Service Management von Atlassian
Start: 2021-01-28
End: 2021-01-28
Location: Remote

Sie wollen schneller auf Unternehmensänderungen reagieren und einen optimalen Service für Kunden und Mitarbeiter anbieten? Entwickler- und Operations-Teams sollen agil zusammenarbeiten und Innovationen voranbringen? Anfragen, Vorfälle, Probleme und Änderungen im IT-Service-Management möchten Sie kategorisiert auf einen Blick überschauen?

Mit Jira Service Management bietet Atlassian die passende ITSM-Lösung – flexibel, hochperformant und ITIL-konform.

Seeing is Believing

Next Stop catworkx-Webinar – Jira Service Management im Check

Webinar: Next Generation ITSM mit Jira Service Management von Atlassian Virtuelles Event

Mit dem Launch von Jira Service Management verbindet Atlassian drei Kernaussagen: „Deliver value fast“, „Make work visible“ und „Dev + Ops that flows“. Ziel ist es, ein IT-Servicemanagement in Hochgeschwindigkeit zu liefern. Doch wie genau sieht dies aus? Welche Änderungen und Ergänzungen hat Atlassian mit Jira Service Management bereitgestellt - dieser Frage gehen wir in unserem Webinar am 28. Januar 2021 nach. ...

28 Jan

11:00 - 11:45

Remote

Details

Webinar: Pole Position für mehr Kundenzufriedenheit – Service Request Management mit JSM & Confluence Virtuelles Event

Ein schneller und qualitativ hochwertiger Service bietet jedem Unternehmen einen klaren und wertschöpfenden Wettbewerbsvorteil. Qualifizierte Mitarbeiter sind dabei ausschlaggebend für den Erfolg. Was aber, wenn der Kontakt zu den Kunden erschwert wird? Hier hat Atlassian mit Jira Service Management (JSM) ein Werkzeug geschaffen, dass mit zahlreichen Funktionen die zielgerichtete Kommunikation zwischen Kunden und Service-Mitarbeiter erleichtert und beschleunigt. In unserem Webinar am 11.02.2021 um 11 Uhr stellen wir Ihnen dieses Werkzeug für IT-Servicemanagement in Hochgeschwindigkeit vor. ...

11 Feb

11:00 - 11:45

Remote

Details

Keine Veranstaltung gefunden

End-to-End IT-Service-Management mit einer einheitlichen Plattform

Incident Management

Alerting & Bereitschaftsmanagement
Incident Kollaboration- und Kommunikationsystem
Prüfungs- und Antwortautomatisierung
Post mortem-Berichte
Detaillierte Berichte und Analysen

Change Management

Integriert in Software-Workflows
Risikobewertungen
Erweiterte Genehmigungsworkflows
Automatisierung von Änderungen mit geringem Risiko
Verfolgte Deployments mittels Verbindung zu CI/CD-Tools
Kollaborative Planung von Changes

Request Management

Self-Service Portal
Schlanke, auf Zusammenarbeit basierende Warteschlangen für Servicemitarbeiter
SLAs und leistungsstarkes Berichtswesen
Konfigurierbare Workflows
Automatisierung ganz ohne Code
Integriert in die Jira-Plattform

Sie möchten mehr über die vielfältigen ITSM-Features von Jira Service Management erfahren?

Wir beraten Sie gerne unverbindlich zur neuen ITSM-Plattfom von Atlassian und unterstützen Sie hinsichtlich der Optimierung von Lizenzmodellen und -kosten.

Anfragen

Take Aways Jira Service Management

Verbesserte Wertschöpfung

Passen Sie Jira Service Management flexibel an die individuellen Bedürfnisse der User an. Mit wenigen Klicks geben Sie Teams die Möglichkeit, schnell einen eigenen Servicedesk einzurichten, der mit den Aufgaben kontinuierlich skaliert. Schnell entstehen positive Service-Erfahrungen – ohne die Nutzer mit Überkomplexität zu überfordern.

Incident Management Jira Service Management

Transparenz über alle Aufgaben

Mit der offenen, auf Zusammenarbeit ausgerichteten ITSM-Plattform von Atlassian können Sie alle Aufgaben im gesamten Unternehmen verfolgen. Beziehen Sie Daten aus Entwicklertools mit ein und verknüpfen Sie Vorgänge überall in Jira. Damit stehen allen IT-Support- und Operations-Teams ausführlichere Kontextinformationen zur schnellen Reaktion auf Anfragen, Vorfälle und Änderungen zur Verfügung.

Dev & Ops connected

Risikokontrolle bei gleichzeitiger Steigerung der Mehrwerte für die Kunden: dank eines kompletten Audit-Trails zu jeder Änderung können Sie wichtige Entwicklungsaufgaben beschleunigen, unnötigen Aufwand minimieren und Änderungen leicht umsetzen.

Verbing von Dev & Ops in Jira Service Management

Business Benefits

Jira Service Management im Einsatz bei Kunden

Schneller Time-To-Value

Durchschnittlich zwei Monate Implementierungszeit.

Hoher Return-On-Investment

Bis zu 246% ROI durch Umstellung von alten ITSM-Tools erzielen.

Steigerung der Teameffizienz

61% höhere Produktivität durch integrierte Workflows.

Quelle: Forrester’s Total Economic Impact™ Of Atlassian For ITSM

Proven Drivers For Unlocking High-Velocity ITSM

Erfahren Sie in dem von Atlassian in Auftrag gegebenen Forrester-Bericht, wie IT-Service-Management in Hochgeschwindigkeit durch die richtige Integration von Menschen, Abläufen und Technologien entsteht.

Jetzt herunterladen

Link senden an: