Neue Potenziale im ITSM mit Jira Service Management
Sie wollen schneller auf Unternehmensänderungen reagieren und einen optimalen Service für Kunden und Mitarbeiter anbieten? Entwickler- und Operations-Teams sollen agil zusammenarbeiten und Innovationen voranbringen? Anfragen, Vorfälle, Probleme und Änderungen im IT-Service-Management möchten Sie kategorisiert auf einen Blick überschauen?
Mit Jira Service Management bietet Atlassian die passende ITSM-Lösung – flexibel, hochperformant und ITIL-konform.
Seeing is Believing
Next Stop catworkx-Webinar – Jira Service Management im Check
Webinar: Pole Position für mehr Kundenzufriedenheit – Service Request Management mit JSM & Confluence Virtuelles Event
End-to-End IT-Service-Management mit einer einheitlichen Plattform
- Alerting & Bereitschaftsmanagement
- Incident Kollaboration- und Kommunikationsystem
- Prüfungs- und Antwortautomatisierung
- Post mortem-Berichte
- Detaillierte Berichte und Analysen
Change Management
- Integriert in Software-Workflows
- Risikobewertungen
- Erweiterte Genehmigungsworkflows
- Automatisierung von Änderungen mit geringem Risiko
- Verfolgte Deployments mittels Verbindung zu CI/CD-Tools
- Kollaborative Planung von Changes
Request Management
- Self-Service Portal
- Schlanke, auf Zusammenarbeit basierende Warteschlangen für Servicemitarbeiter
- SLAs und leistungsstarkes Berichtswesen
- Konfigurierbare Workflows
- Automatisierung ganz ohne Code
- Integriert in die Jira-Plattform
Sie möchten mehr über die vielfältigen ITSM-Features von Jira Service Management erfahren?
Take Aways Jira Service Management
Verbesserte Wertschöpfung
Passen Sie Jira Service Management flexibel an die individuellen Bedürfnisse der User an. Mit wenigen Klicks geben Sie Teams die Möglichkeit, schnell einen eigenen Servicedesk einzurichten, der mit den Aufgaben kontinuierlich skaliert. Schnell entstehen positive Service-Erfahrungen – ohne die Nutzer mit Überkomplexität zu überfordern.
Transparenz über alle Aufgaben
Mit der offenen, auf Zusammenarbeit ausgerichteten ITSM-Plattform von Atlassian können Sie alle Aufgaben im gesamten Unternehmen verfolgen. Beziehen Sie Daten aus Entwicklertools mit ein und verknüpfen Sie Vorgänge überall in Jira. Damit stehen allen IT-Support- und Operations-Teams ausführlichere Kontextinformationen zur schnellen Reaktion auf Anfragen, Vorfälle und Änderungen zur Verfügung.
Dev & Ops connected
Risikokontrolle bei gleichzeitiger Steigerung der Mehrwerte für die Kunden: dank eines kompletten Audit-Trails zu jeder Änderung können Sie wichtige Entwicklungsaufgaben beschleunigen, unnötigen Aufwand minimieren und Änderungen leicht umsetzen.
Business Benefits
Jira Service Management im Einsatz bei Kunden
Schneller Time-To-Value
Hoher Return-On-Investment
Steigerung der Teameffizienz
Quelle: Forrester’s Total Economic Impact™ Of Atlassian For ITSM
Proven Drivers For Unlocking High-Velocity ITSM
Erfahren Sie in dem von Atlassian in Auftrag gegebenen Forrester-Bericht, wie IT-Service-Management in Hochgeschwindigkeit durch die richtige Integration von Menschen, Abläufen und Technologien entsteht.
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