Die Geschwindigkeit des technologischen Wandels und der Transformation stellt viele IT-Organisationen vor große Herausforderungen. Klassische IT-Praktiken, wie z. B. Change Management, haben es nicht geschafft, sich von einem „Gatekeeper“ zu einem Koordinator und Enabler von Geschäftsergebnissen zu entwickeln. Viele Unternehmen betrachten die IT und ihren traditionellen Change-Management-Prozess als Flaschenhals.

Bekannte Hürden sind zum Beispiel die Silos zwischen der IT-Abteilung und den Developern. Diese Silos begründen sich unter anderem durch die unterschiedlichen Tools, die IT-Mitarbeiter und Entwickler einsetzen. Aber auch unterschiedliche Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten für die Workflows zwischen den Teams erschweren reibungslosen Service und Change Management. Hier will Atlassian mit seinem integrativen und kollaborativen Ansatz in Jira Service Management Hürden abbauen.

In unserem Webinar zeigt Atlassian Senior Expert Kevin Behrens, wie Jira Service Management Developer, IT-Mitarbeiter und ihre jeweiligen Teamleader bei der Zusammenarbeit unterstützt. Dabei wirft er einen Blick auf die Integration der verschiedenen Tools, der Teilautomation von Workflows und das Zusammenspiel mit dem Knowledge-Management. Er erläutert, welche Chancen Jira Service Management für ein schnelles und nachvollziehbares Change Management bietet.