Atlassian Operations & Support Services (OSS)

Von Analyse bis Zugriffszeit – Atlassian Operations and Support Services von catworkx für Ihre Atlassian-Infrastruktur von A bis Z.

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Atlassian Service & Support

Unser exzellenter Service direkt für Sie!

  • Installation & Deployment aller Atlassian Tools
  • Updates & Migration bestehender Atlassian Umgebungen
  • Konfiguration der Atlassian Toolchain an Ihre Bedürfnisse und Umgebung
  • Bearbeitung von Service Requests und Incidents
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In-App Support

Schnelle Hilfe bei der Konfiguration

  • Umsetzung Ihrer gewünschten Konfiguration in den Atlassian Tools durch unsere Experten
  • Bei Bedarf: Review und Bewertung Ihrer Anforderungen
  • Implementierung und Anpassung komplexer und individueller (App-) Lösungen
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Merge von Atlassian Applikationen

Profitieren Sie von Erfahrung und den richtigen Werkzeugen

  • Als einer der wenigen Anbieter sind wir in der Lage, Atlassian Tools zu mergen (Jira A wird in einen bestehenden Datenbestand in Jira B überführt)
  • Für einen solchen Merge ist weitreichendes technisches Know-How notwendig
  • Für einen Merge greifen wir auf eigene App-Entwicklungen zurück, welche von unseren Experten eingesetzt werden, um die Datenqualität und die Übertragungsgeschwindigkeit deutlich zu optimieren
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Architektur und Betriebslösungen

Die Grundlage einer stabilen Lösung

  • Wir unterstützen Sie beim Aufbau und Betrieb Ihrer Atlassian Toolchain, sowohl bei Ihnen im Rechenzentrum oder einem externen (Cloud) Anbieter
  • Ob Single Server, Data Center oder redundante Single Server Lösungen – wir greifen in jedem Fall auf langjähriges Know How zurück
  • Strategische Beratung und Bewertung Ihrer Anforderungen an eine für Sie passende Betriebslösung
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User & Directory Merges

Führen Sie Benutzer und Verzeichnisse zusammen

  • Häufig ändern sich die Anforderungen an die Benutzerverwaltung (Anbindung eines Active Directories (AD), Umstellung von lokal auf AD, entfernen von Directories, ändern von Benutzernamen usw.)
  • Unsere Werkzeuge enthalten die Erfahrungen aus dutzenden Kundenprojekten
  • Die Umstellung von Directories, Benutzern und Gruppen ist in den meisten Fällen realisierbar
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Service Management

Sie sprechen ITIL? Wir verstehen Sie!

  • Wir bieten Unterstützung bei dem Management Ihrer Atlassian Toolchain
  • Als auch die Planung, Begleitung und Durchführung von Änderungen (Changes)
  • Wir bieten Ihnen Serviceverträge mit 9×5, 10×5 oder 24×7 und individuell vereinbarten SLAs
  • Regelmäßiges Reporting und regelmäßige Jour-Fixes zur Überprüfung der Service-Qualität ist selbstverständlich
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Last Simulation

Ist mein System richtig dimensioniert?

  • Simulationen von Benutzerverhalten möglich
  • Kontinuierliche Baseline-Messungen
  • Browser oder als auch eine reine HTTP Messung realisierbar
  • Die Messergebnisse sind jederzeit visualisierbar
  • Messungen bei größeren Changes zum Nachweis von Performance und Lastverhalten nutzen (z.B. bei einem Anwendungs- oder App Update)
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Atlassian Analyse & Optimierung

Fehler suchen, finden und beheben

  • Wir analysieren und bewerten Ihre bestehende Atlassian Toolchain, inklusive Ihrer Infrastruktur
  • Die Analyse-Resultate werden präsentiert, beurteilt und bewertet
  • Konkrete Handlungsempfehlungen werden dokumentiert, dargestellt und gemeinsam mit Ihnen besprochen.
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