Datenschutzinformationen für Kunden

Information über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten: Sorgfalt und Transparenz ist die Grundlage für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Daher informieren wir Sie darüber, wie wir Ihre Daten verarbeiten und wie Sie Ihre Rechte wahrnehmen können, die Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung zustehen. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten und zu welchem Zweck, hängt vom jeweiligen Vertragsverhältnis ab.

Verantwortliche Stelle:

catworkx Gesellschaft mit beschränkter Haftung Schellerdamm 16 21079 Hamburg, Germany

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter:

catworkx Gesellschaft mit beschränkter Haftung Der Datenschutzbeauftragte Schellerdamm 16 21079 Hamburg, Germany [email protected]

Verarbeitung personenbezogener Daten:

Wenn Sie eine Anfrage haben, von uns ein Angebot erstellen lassen oder im Rahmen der Durchführung oder der Anbahnung eines Vertragsverhältnisses verarbeiten wir diejenigen personenbezogenen Daten von Ihnen, die Sie uns zu diesem Zweck mitteilen. Zudem verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für die Durchführung von Direktwerbung für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. a), b) und f) DSGVO. Soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses erfolgt, stellt unser Geschäftszweck das berechtigte Interesse dar:

Zentrale Kundendatenverwaltung der catworkx Gruppe
Maßnahmen zur Gebäude- und Anlagensicherheit
Konsultation von und Datenaustausch mit Auskunfteien
zur Ermittlung von Bonitäts- bzw. Ausfallrisiken
Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs

Wenn Sie gegenüber uns die freiwillige Einwilligung in die Erhebung, Verarbeitung oder Übermittlung von bestimmten personenbezogenen Daten erklärt haben, dann bildet diese Einwilligung die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten: In den folgenden Fällen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage einer von Ihnen erteilten Einwilligung:

Versendung eines E-Mail-Newsletters
personalisiertes Newsletter-Tracking
Marktforschung (z.B.Kundenzufriedenheitsbefragungen)
Marketing und Werbung-Bildung von Kundenprofilen
Veröffentlichung einer Kundenreferenz (Name und Bild)

Innerhalb dieses Vertragsverhältnisses werden wir Ihre Daten insbesondere zur Durchführung folgender Tätigkeiten verarbeiten:

Auftragsbezogene Kontaktaufnahme
Auftragsmanagement
laufende Kundenbetreuung
Service
Wahrnehmung von Gewährleistungsansprüchen
Forderungsmanagement
Vertragsbeendigungsmanagement

Je nach Rechtsgrundlage handelt es sich um folgende Kategorien personenbezogener Daten:Vorname, Nachname, Adresse, Kommunikationsdaten (Telefon, E-Mail-Adresse), Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Vertragsstammdaten, insbesondere Vertragsnummer, Laufzeit, Kündigungsfrist, Art des Vertrags, Rechnungsdaten/Umsatzdaten, Bonitätsdaten, Zahlungsdaten/Kontoinformationen, Account-Informationen, insbesondere Registrierung und Logins Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange es zur Erfüllung unserer gesetzlichen und vertraglichen Pflichten erforderlich ist. Sollte eine Speicherung der Daten für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr erforderlich sein, werden Ihre Daten gelöscht, es sei denn, deren Weiterverarbeitung ist zu folgenden Zwecken erforderlich:

Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten
Erhaltung von Beweismitteln im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsvorschriften. Nach den Verjährungsvorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) können diese Verjährungsfristen in manchen Fällen bis zu 30 Jahre betragen, die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt drei Jahre.

Weitergabe personenbezogener Daten:

Zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten können Ihre personenbezogenen Daten gegenüber verschiedenen öffentlichen oder internen Stellen, sowie externe Dienstleistern offengelegt werden.

Innerhalb der Unternehmensgruppe kann eine Datenweitergabe an die folgenden Gesellschaften erfolgen:

catworkx GmbH, Germany
catworkx GmbH, Austria
catworkx AG, Schweiz

Abhängig vom bestehenden Vertragsverhältnis kann eine Datenweitergabe zudem an folgende Empfänger erfolgen:

IT-Dienstleister (z.B. Wartungsdienstleister, Hosting-Dienstleister, Hardwarelieferanten)
Dienstleister für Akten- und Datenvernichtung
Druckdienstleistungen
Telekommunikation
Zahlungsdienstleister
Beratung und Consulting
Dienstleister für Marketing oder Vertrieb
Dienstleister für Telefonsupport (Call-Center)
Wirtschaftsprüfer
Wirtschaftsauskunfteien

Länder außerhalb der Europäischen Union (und des Europäischen Wirtschaftsraums „EWR“) handhaben den Schutz von personenbezogenen Daten anders als Länder innerhalb der Europäischen Union. Für die Verarbeitung Ihrer Daten setzen wir auch Dienstleister ein, die sich in Drittländern außerhalb der Europäischen Union befinden. Es gibt aktuell keinen Beschluss der EU-Kommission, dass diese Drittländer allgemein ein angemessenes Schutzniveau bieten. Wir haben daher besondere Maßnahmen getroffen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten in den Drittländern ebenso sicher wie innerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden. Mit Dienstleistern in Drittländern schließen wir von der Kommission der Europäischen Union bereitgestellte Standard-Datenschutzklauseln ab. Diese Klauseln sehen geeignete Garantien für den Schutz Ihrer Daten bei Dienstleistern im Drittland vor. Unsere Dienstleister in den USA sind darüber hinaus nach dem EU-US Privacy Shield-Abkommen zertifiziert. Wenn Sie Einsicht in die bestehenden Garantien nehmen wollen, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Identitäts- und Bonitätsprüfung
Zur Feststellung der Zahlarten, die Ihnen zu Ihrer Bestellung angeboten werden können, übermitteln wir Ihren Firmennamen sowie Ihre Adresse an die Wirtschaftsauskunftei Creditreform Hamburg von der Decken KG, 20097 Hamburg zum Zwecke einer Identitätsprüfung. Anhand einer Ähnlichkeitsberechnung in Prozentwerten kann festgestellt werden, ob Firmennamen und Anschrift der Wirtschaftsauskunftei bekannt sind. Auf Basis dieser Informationen wird eine statistische Wahrscheinlichkeit für einen Kreditausfall und damit Ihre Zahlungsfähigkeit berechnet. Dies erfolgt, entsprechend den gesetzlichen Anforderungen, soweit es zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist und kein Grund zu der Annahme besteht, dass Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen. Die Erhebung, Speicherung und Weitergabe erfolgt mithin zum Zwecke einer Identitätsprüfung, um sicherstellen zu können, dass wir unsere Leistungen nur an kreditwürdige bzw. solvente Vertragspartner erbringen auf der Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. Es liegt in unserem berechtigten Interesse, uns vor Eingehung von Geschäften, die mit einem wirtschaftlichen Risiko einhergehen, entsprechend abzusichern.

Ihre Rechte:

Jede betroffene Person hat das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, das Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, das Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art.18 DSGVO, das Recht auf Widerspruch aus Art. 21 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit aus Art. 20 DSGVO. Beim Auskunftsrecht und beim Löschungsrecht gelten die Einschränkungen nach §§ 34 und 35 BDSG.

Widerspruchsrecht:

Der Verwendung Ihrer Daten für werbliche Zwecke können Sie jederzeit widersprechen.

Sie haben gem. Art. 21 Abs.1 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Artikel 6 Abs.1 lit. f) DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Im Falle Ihres Widerspruchs verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie gem. Art. 21 Abs.2 DSGVO das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen. Im Falle Ihres Widerspruchs gegen die Verarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten.

Widerruf der Einwilligung:

Ihre Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit widerrufen. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf nur für die Zukunft wirkt.

Auskunftsrecht:

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogenen Daten über Sie gespeichert haben. Wenn Sie es wünschen, teilen wir Ihnen mit, um welche Daten es sich handelt, für welche Zwecke die Daten verarbeitet werden, wem diese Daten offengelegt werden, wie lange die Daten gespeichert werden und welche weiteren Rechte Ihnen in Bezug auf diese Daten zustehen.

Weitere Rechte:

Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Berichtigung falscher Daten oder auf Löschung Ihrer Daten. Wenn kein Grund für die weitere Speicherung besteht, werden wir Ihre Daten löschen, ansonsten die Verarbeitung einschränken. Sie können auch verlangen, dass wir alle personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format entweder Ihnen oder einer Person oder einem Unternehmen Ihrer Wahl zur Verfügung stellen. Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO i.V.m. § 19 BDSG).

Um Ihre Rechte wahrzunehmen und wenn Sie weitere Fragen zum Datenschutz haben, können Sie sich an die Verantwortliche oder an den Datenschutzbeauftragten unter den angegebenen Kontaktdaten wenden.