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Philosophie

"Building bridges“ – so lautete der Slogan, unter dem die catworkx GmbH im Jahr 1999 als Service- und Systemhaus gegründet wurde. Der Grundgedanke hinter diesem Slogan beschreibt den technologischen Brückenbau zwischen verschiedenen IT-Komponenten und eine ausgeprägte Servicekultur, die eine offene und transparente Partnerschaft mit unseren Kunden gewährleistet. Diese Firmenphilosophie prägt unsere Projekte und unsere Handlungsweise heute nach wie vor, wobei sich die strategische Ausrichtung der catworkx GmbH über bald zwei Jahrzehnte Firmenbestehen weiterentwickelt hat und der Slogan mit „catworkx, that works“ eine Verjüngungskur erhielt.

Seit 2014 ist catworkx zu 100 % auf Atlassian-Beratung und -Dienstleistungen spezialisiert. Als Atlassian-Partner der ersten Stunde kann das catworkx-Team auf eine mehr als 16-jährige Kunden- und Anwendungserfahrung und hohe technische Kompetenz zurückgreifen. So bauen wir heute für unsere Auftraggeber Brücken zwischen den verschiedenen Komponenten ihrer Atlassian-Infrastruktur. Wir integrieren Systeme, Produkte und Applikationen, wir verbinden Unternehmen mit ihren Kunden, wir beraten und schulen Teams für eine effektive Anwendung von Atlassian-Tools und sorgen so für eine reibungslose Zusammenarbeit an allen Standorten.

Die Zusammenarbeit mit unseren Kunden, darunter zahlreiche langjährige Stammkunden, gestalten wir unter dem Aspekt des partnerschaftlichen Miteinanders. Im intensiven Austausch analysieren wir die Anforderungen des Unternehmens und seiner Mitarbeiter, für die individuelle Umsetzung digitaler Geschäftsprozesse. In technologischer, wie auch in ergonomischer Hinsicht, konzipieren wir Lösungen, die Teams optimal bei ihrer Arbeit unterstützen.

Im Rahmen einer ausgeprägten Servicekultur bieten wir unseren Kunden außerdem Service-Level-Agreements (SLAs) für Beratungsleistungen und/oder den Support beim Betrieb ihrer Systeme an. Um höchstmögliche Transparenz zu gewährleisten, erhalten Kunden Zugriff auf ein Jira-Dashboard mit allen relevanten Daten zu ihren Serviceverträgen, zu nicht fakturierbaren Aufwänden unserer Mitarbeiter sowie zu Aufträgen, die über die Serviceverträge hinaus erbracht wurden.

 

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