Atlassian + ThinkTilt

Atlassian gibt die Akquisition von ThinkTilt, dem Hersteller von ProForma, bekannt

Am 19.04.2021 gab Atlassian die Übernahme von ThinkTilt bekannt, dem Hersteller von ProForma, einem No-Code/Low-Code-Formularersteller für Jira mit Sitz in Brisbane, Australien. Mit der Akquisition verstärkt Atlassian seine Bemühungen, Unternehmen bei den Herausforderungen im Jira Service Management (JSM) zu unterstützen, die mit agilen und digitalen Arbeitsweisen einhergehen. Über den Kaufpreis…

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Kitchen Talk: Jira Service Management – ITSM, that works!

Kitchen Talk: Jira Service Management – ITSM, that works!

In unserem neuen Webcast-Format „Kitchen Talk“ diskutieren wir über die erweiterten Möglichkeiten für ITSM, die Atlassian mit dem Launch von Jira Service Management (JSM) eingeschlagen hat. Dr. Wolfgang Tank (CIO und Co-Founder, catworkx) und Lütfiye Hofmann (Projektmanagerin Business Relationship Management, catworkx) stellen Ihnen übersichtlich unterschiedliche Anwendungsfelder und Integrationen vor, die…

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Grafik JSM + Insight

Insight ist jetzt Teil von Jira Service Management Cloud Premium & Enterprise sowie JSM Data Center

Mit der Übernahme von Mindville im Sommer 2020 hat Atlassian sein Leistungsspektrum im Bereich Asset- und Konfigurationsmanagement erweitert. Mindville ist insbesondere für seine Produktlinie „Insight“ bekannt. Nun gab Atlassian die Integration der Insight-Funktionen in Jira Service Management Cloud Premium & Enterprise bekannt. Auch Data Center-Kunden profitieren vom Insight-Funktionsumfang.

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Service Request Management mit Jira

Pole Position für mehr Kundenzufriedenheit – Service Request Management mit JSM & Confluence

Ein großer Anteil von Kundenanfragen werden immer noch per E-Mail, oft nicht zielgerichtet, an die Servicemitarbeiter eingestellt. Dabei hilft ein intelligenter Service Desk, wie ihn Jira Service Management out-of-the-box liefert: Er filtert bereits durch spezifizierte Formulare die Anfragen an die Fachmitarbeiter. In unserem Webinar zeigt unser Expert Lukas Janssen, wie…

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Webinar: Pole Position für mehr Kundenzufriedenheit – Service Request Management mit JSM & Confluence

Ein schneller und qualitativ hochwertiger Service bietet jedem Unternehmen einen klaren und wertschöpfenden Wettbewerbsvorteil. Qualifizierte Mitarbeiter sind dabei ausschlaggebend für den Erfolg. Was aber, wenn der Kontakt zu den Kunden erschwert wird? Hier hat Atlassian mit Jira Service Management (JSM) ein Werkzeug geschaffen, dass mit zahlreichen Funktionen die zielgerichtete Kommunikation…

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Atlassian News

Atlassian Produkt-Updates im November 2020

Aus Jira Service Desk wurde Jira Service Management – diese wichtige Änderung hat Atlassian im November 2020 auch für die Server- und Data Center-Varianten vollzogen. Neue Releases gab es ebenfalls für Jira Software, Confluence und Bitbucket. Wir haben die neuen Features für Sie zusammengefasst.

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