In unserem neuen Webcast-Format „Kitchen Talk“ diskutieren wir über die erweiterten Möglichkeiten für ITSM, die Atlassian mit dem Launch von Jira Service Management (JSM) eingeschlagen hat. Dr. Wolfgang Tank (CIO und Co-Founder, catworkx) und Lütfiye Hofmann (Projektmanagerin Business Relationship Management, catworkx) stellen Ihnen übersichtlich unterschiedliche Anwendungsfelder und Integrationen vor, die…
Let’s talk – und wo geht das besser, als bei einem gemütlichen Kaffee in der Küche! In unserem neuen Webcast-Format “Kitchen Talk” möchten wir gerne mit Ihnen die erweiterten Möglichkeiten für ITSM diskutieren, die Atlassian mit dem Launch von Jira Service Management (JSM) eingeschlagen hat.
Ein großer Anteil von Kundenanfragen werden immer noch per E-Mail, oft nicht zielgerichtet, an die Servicemitarbeiter eingestellt. Dabei hilft ein intelligenter Service Desk, wie ihn Jira Service Management out-of-the-box liefert: Er filtert bereits durch spezifizierte Formulare die Anfragen an die Fachmitarbeiter. In unserem Webinar zeigt unser Expert Lukas Janssen, wie…
Der integrative Ansatz, den Atlassian mit Jira Service Management schafft, soll auch den Change-Management-Prozess für DevOps beschleunigen. Wie genau die unterschiedlichen Teams in Jira Service Management zusammengeführt werden, zeigen wir in unserem Webinar am 25. Februar 2021.
Mit dem Launch von Jira Service Management verbindet Atlassian drei Kernaussagen: „Deliver value fast“, „Make work visible“ und „Dev + Ops that flows“. Ziel ist es, ein IT-Service-Management in Hochgeschwindigkeit zu liefern. Doch wie genau sieht dies aus? Welche Änderungen und Ergänzungen hat Atlassian mit Jira Service Management bereitgestellt –…
Ein schneller und qualitativ hochwertiger Service bietet jedem Unternehmen einen klaren und wertschöpfenden Wettbewerbsvorteil. Qualifizierte Mitarbeiter sind dabei ausschlaggebend für den Erfolg. Was aber, wenn der Kontakt zu den Kunden erschwert wird? Hier hat Atlassian mit Jira Service Management (JSM) ein Werkzeug geschaffen, dass mit zahlreichen Funktionen die zielgerichtete Kommunikation…
Mit dem Launch von Jira Service Management verbindet Atlassian drei Kernaussagen: „Deliver value fast“, „Make work visible“ und „Dev + Ops that flows“. Ziel ist es, ein IT-Servicemanagement in Hochgeschwindigkeit zu liefern. Doch wie genau sieht dies aus? Welche Änderungen und Ergänzungen hat Atlassian mit Jira Service Management bereitgestellt -…
Mit der Erweiterung und Umbenennung von Jira Service Desk zu Jira Service Management hat Atlassian ein Tool für Servicemanagement in Hochgeschwindigkeit geschaffen. In unserem Webinar stellt Dr. Wolfgang Tank, Co-Founder und CIO catworkx GmbH, die Neuheiten dieser ITSM-Lösung vor. Er geht in seiner Präsentation kurz auf die Historie und Entwicklung…
Mit der Erweiterung und Umbenennung von Jira Service Desk zu Jira Service Management hat Atlassian ein Tool für Servicemanagement in Hochgeschwindigkeit geschaffen. In unserem Webinar am 10. Dezember 2020 stellt Ihnen Dr. Wolfgang Tank, Co-Founder und CIO catworkx GmbH, die Neuheiten dieser ITSM-Lösung vor.
Kulturwandel mit Atlassian – DevOps und ITSM erfolgreich gestalten: Erfahren Sie, wie führende Wirtschaftsunternehmen den digitalen Wandel gestalten und lassen Sie sich zu eigenen IT-Initiativen inspirieren. Nehmen Sie an der Atlassian Roadshow „Agile Evolution im Unternehmen“ teil. Die Roadshow macht Station in München, Stuttgart, Dortmund, Wien, Zürich, Nürnberg, Hamburg und…
Atlassian hat seine beliebte ITSM-Lösung Jira Service Desk (JSD) in Jira Service Management (JSM) umbenannt und mit vielen neuen Funktionen ausgestattet. „High-velocity ITSM, powered by Jira“, so beschreibt Atlassian das am 9. November 2020 veröffentlichte Produkt in der offiziellen Ankündigung. Basierend auf der Leistungsstärke von Jira sowie wichtigen DevOps- und…
Kostenloser catworkx Round Table zum Thema ITSM mit Jira Service Desk mit Dr. Wolfgang Tank Referent: Dr. Wolfgang Tank, CIO & Co-Founder, catworkx Dr. Wolfgang Tank hat jahrelange Erfahrung im Bereich ITSM und im Einsatz von Atlassian Jira Service Desk in Unternehmen. Beim Round Table wird er Anwendungsfälle vorstellen, die…