Service Management in Hochgeschwindigkeit für Dev-, IT Ops- und Business-Teams – Jira Service Management (kurz: JSM) von Atlassian bietet viele Einsatzmöglichkeiten und Features, um Service-Teams aller Art optimal zu unterstützen. In unserem Webinar erhalten Sie einen allgemeinen Überblick über die umfangreichen Funktionen der leichtgängigen Atlassian-Lösung und Ihnen werden einige neue Features präsentiert.
„ITSM in Hochgeschwindigkeit” für Dev-, IT Ops- und Business-Teams: In unserem Webinar am 30. Juni 2022 (11:00-11:45) gibt Ihnen Dr. Wolfgang Tank einen allgemeinen Überblick über die umfangreichen Funktionen der leichtgängigen Atlassian-Lösung und präsentiert einige neue Features. Das und mehr erfahren Sie in unserem Juni Monthly-Update.
Aufregende Wochen liegen hinter uns – nun ist es amtlich: catworkx wird Teil der TIMETOACT GROUP, ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen für Mittelständler, Konzerne und öffentliche Einrichtungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Für Sie ändert sich nichts – wir sind weiterhin und wie gewohnt für Sie erster Ansprechpartner in der DACH-Region, wenn es um…
Nicht nur für die Eventteilnehmer in Las Vegas und online vor den Bildschirmen – auch für Scott Farquhar (Co-Founder & CEO, Atlassian) war es ein besonderer Moment, die Atlassian Team’22 “live on Stage” in seiner Keynote zu eröffnen. Nach zwei Jahren Social Distancing war die Ausrichtung der Atlassian Jahreskonferenz als Hybrid-Event (5. bis 7. April 2022) eine willkommene Gelegenheit, um Kunden, Anwender und Partner vor Ort und weltweit zu erreichen.
In unserem neuen Webcast-Format „Kitchen Talk“ diskutieren wir über die erweiterten Möglichkeiten für ITSM, die Atlassian mit dem Launch von Jira Service Management (JSM) eingeschlagen hat. Dr. Wolfgang Tank (CIO und Co-Founder, catworkx) und Lütfiye Hofmann (Projektmanagerin Business Relationship Management, catworkx) stellen Ihnen übersichtlich unterschiedliche Anwendungsfelder und Integrationen vor, die JSM liefert. Zudem geben sie Ihnen Einblick in unsere Erfolgsrezepte für ITSM, mit denen catworkx kundenspezifische Herausforderungen gelöst hat.
Let’s talk – und wo geht das besser, als bei einem gemütlichen Kaffee in der Küche! In unserem neuen Webcast-Format “Kitchen Talk” möchten wir gerne mit Ihnen die erweiterten Möglichkeiten für ITSM diskutieren, die Atlassian mit dem Launch von Jira Service Management (JSM) eingeschlagen hat.
Ein großer Anteil von Kundenanfragen werden immer noch per E-Mail, oft nicht zielgerichtet, an die Servicemitarbeiter eingestellt. Dabei hilft ein intelligenter Service Desk, wie ihn Jira Service Management out-of-the-box liefert: Er filtert bereits durch spezifizierte Formulare die Anfragen an die Fachmitarbeiter. In unserem Webinar zeigt unser Expert Lukas Janssen, wie mit Jira Service Management intuitiv neue Helpdesks für Anfragen erstellt und angepasst werden können.
Der integrative Ansatz, den Atlassian mit Jira Service Management schafft, soll auch den Change-Management-Prozess für DevOps beschleunigen. Wie genau die unterschiedlichen Teams in Jira Service Management zusammengeführt werden, zeigen wir in unserem Webinar am 25. Februar 2021.
Mit dem Launch von Jira Service Management verbindet Atlassian drei Kernaussagen: „Deliver value fast“, „Make work visible“ und „Dev + Ops that flows“. Ziel ist es, ein IT-Service-Management in Hochgeschwindigkeit zu liefern. Doch wie genau sieht dies aus? Welche Änderungen und Ergänzungen hat Atlassian mit Jira Service Management bereitgestellt – dieser Frage geht Dr. Wolfgang Tank, CIO und Co-Founder catworkx, in unserem Webinar nach.
Ein schneller und qualitativ hochwertiger Service bietet jedem Unternehmen einen klaren und wertschöpfenden Wettbewerbsvorteil. Qualifizierte Mitarbeiter sind dabei ausschlaggebend für den Erfolg. Was aber, wenn der Kontakt zu den Kunden erschwert wird? Hier hat Atlassian mit Jira Service Management (JSM) ein Werkzeug geschaffen, dass mit zahlreichen Funktionen die zielgerichtete Kommunikation zwischen Kunden und Service-Mitarbeiter erleichtert und beschleunigt. In unserem Webinar am 11.02.2021 um 11 Uhr stellen wir Ihnen dieses Werkzeug für IT-Servicemanagement in Hochgeschwindigkeit vor.