In nicht einmal drei Wochen ist es soweit: Tauchen Sie ein, in die High Velocity ITSM-Veranstaltung von Atlassian und damit in die Zukunft des Service-Managements. Die Präsenz-Veranstaltung von Atlassian findet am 08. Dezember in London statt (am 13. Dezember online). Die Event-Setlist ist vollgepackt mit inspirierenden Kundenstories und ausführlichen Produktdemos.
IT-Servicemanagement (ITSM) spielt bei der Modernisierung von Unternehmen häufig eine entscheidende Rolle. Wie ein strukturierter Ansatz für ITSM zu einem echten Wertschöpfungsboost für Unternehmen wird, haben wir Ihnen in einem E-Paper zum Download zusammengestellt. Darin erfahren Sie, wie IT-Teams die End-to-End-Bereitstellung von IT-Services für Kunden optimal verwalten können. Die perfekte Sommerlektüre für zwischendurch. Auch aus dem…
Service Management in Hochgeschwindigkeit für Dev-, IT Ops- und Business-Teams – Jira Service Management (kurz: JSM) von Atlassian bietet viele Einsatzmöglichkeiten und Features, um Service-Teams aller Art optimal zu unterstützen. In unserem Webinar erhalten Sie einen allgemeinen Überblick über die umfangreichen Funktionen der leichtgängigen Atlassian-Lösung und Ihnen werden einige neue Features präsentiert.
„ITSM in Hochgeschwindigkeit” für Dev-, IT Ops- und Business-Teams: In unserem Webinar am 30. Juni 2022 (11:00-11:45) gibt Ihnen Dr. Wolfgang Tank einen allgemeinen Überblick über die umfangreichen Funktionen der leichtgängigen Atlassian-Lösung und präsentiert einige neue Features. Das und mehr erfahren Sie in unserem Juni Monthly-Update.
Aufregende Wochen liegen hinter uns – nun ist es amtlich: catworkx wird Teil der TIMETOACT GROUP, ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen für Mittelständler, Konzerne und öffentliche Einrichtungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Für Sie ändert sich nichts – wir sind weiterhin und wie gewohnt für Sie erster Ansprechpartner in der DACH-Region, wenn es um…
Nicht nur für die Eventteilnehmer in Las Vegas und online vor den Bildschirmen – auch für Scott Farquhar (Co-Founder & CEO, Atlassian) war es ein besonderer Moment, die Atlassian Team’22 “live on Stage” in seiner Keynote zu eröffnen. Nach zwei Jahren Social Distancing war die Ausrichtung der Atlassian Jahreskonferenz als Hybrid-Event (5. bis 7. April 2022) eine willkommene Gelegenheit, um Kunden, Anwender und Partner vor Ort und weltweit zu erreichen.
In unserem neuen Webcast-Format „Kitchen Talk“ diskutieren wir über die erweiterten Möglichkeiten für ITSM, die Atlassian mit dem Launch von Jira Service Management (JSM) eingeschlagen hat. Dr. Wolfgang Tank (CIO und Co-Founder, catworkx) und Lütfiye Hofmann (Projektmanagerin Business Relationship Management, catworkx) stellen Ihnen übersichtlich unterschiedliche Anwendungsfelder und Integrationen vor, die JSM liefert. Zudem geben sie Ihnen Einblick in unsere Erfolgsrezepte für ITSM, mit denen catworkx kundenspezifische Herausforderungen gelöst hat.
Let’s talk – und wo geht das besser, als bei einem gemütlichen Kaffee in der Küche! In unserem neuen Webcast-Format “Kitchen Talk” möchten wir gerne mit Ihnen die erweiterten Möglichkeiten für ITSM diskutieren, die Atlassian mit dem Launch von Jira Service Management (JSM) eingeschlagen hat.
Ein großer Anteil von Kundenanfragen werden immer noch per E-Mail, oft nicht zielgerichtet, an die Servicemitarbeiter eingestellt. Dabei hilft ein intelligenter Service Desk, wie ihn Jira Service Management out-of-the-box liefert: Er filtert bereits durch spezifizierte Formulare die Anfragen an die Fachmitarbeiter. In unserem Webinar zeigt unser Expert Lukas Janssen, wie mit Jira Service Management intuitiv neue Helpdesks für Anfragen erstellt und angepasst werden können.
Der integrative Ansatz, den Atlassian mit Jira Service Management schafft, soll auch den Change-Management-Prozess für DevOps beschleunigen. Wie genau die unterschiedlichen Teams in Jira Service Management zusammengeführt werden, zeigen wir in unserem Webinar am 25. Februar 2021.