Service Request Management mit Jira

Pole Position für mehr Kundenzufriedenheit – Service Request Management mit JSM & Confluence

Ein großer Anteil von Kundenanfragen werden immer noch per E-Mail, oft nicht zielgerichtet, an die Servicemitarbeiter eingestellt. Dabei hilft ein intelligenter Service Desk, wie ihn Jira Service Management out-of-the-box liefert: Er filtert bereits durch spezifizierte Formulare die Anfragen an die Fachmitarbeiter. In unserem Webinar zeigt unser Expert Lukas Janssen, wie mit Jira Service Management intuitiv neue Helpdesks für Anfragen erstellt und angepasst werden können.

DSGVO im Atlassian-Umfeld

Erfahren Sie das Wichtigste über die DSGVO und welche Möglichkeiten Ihnen Jira und Confluence Data Center im Datenschutzbereich bieten können. Wie ein Damoklesschwert hängt die EU-Datenschutzgrundverordnung über vielen Unternehmen. Um sich auf die Änderungen nach der Einführung am 25. Mai gut vorzubereiten, erklärt Ihnen der DSGVO-Experte, Friedrich Schraml, das Wichtigste rund um die DSGVO, gibt…

Round Table: Confluence – Optimiertes Content Management

Kostenfreies Event mit wertvollen Tipps für eine optimierte Nutzung von Atlassian Confluence. Lernen Sie, wie Inhalte in Confluence einfacher organisiert, grafisch aufbereitet und besser nutzbar gemacht werden können.   Referent Markus Stranzinger, Enterprise Account Manager bei der catworkx GmbH in Wien. Am 05. Juni 2018 wird Ihnen der Atlassian Certified Professional und Authorized Atlassian Instructor…

Prozessmanagement Summit – PzM Kongress in Wien

Bereits zum 16. Mal veranstaltet die Gesellschaft für Prozessmanagement am 13. und 14. November 2018 den PzM Summit, die größte Veranstaltung im deutschsprachigen Raum mit dem Schwerpunkt „State of the Art“-Prozessmanagement. Besucher können sich auf ein hochkarätiges Programm mit Vortragenden aus Wirtschaft und Wissenschaft freuen, die ihr Know-how im Bereich Prozessmanagement in Seminaren, Vorträgen und…

catworkx Round Table: Confluence als Enterprise Social Network – wie Sie Confluence mit Erweiterungen als Intranet einsetzen können

Kostenfreies Event am 19. Februar 2019 in Wien, mit wertvollen Tipps für eine optimierte Nutzung von Atlassian Confluence. Lernen Sie, wie Sie Confluence mit Erweiterungen als Intranet einsetzen können. Stellen Sie Informationen unternehmensweit zur Verfügung und bringen Sie das Wissen aller berechtigten Mitarbeiter auf den aktuellsten Stand. Referent: Markus Stranzinger, Enterprise Account Manager bei der…

FORUM INDUSTRIE 4.0 – alltrotec: IT-Kommunikation im ERP-Umfeld

Am 13. März 2019 dreht sich beim „FORUM INDUSTRIE 4.0“ der alltrotec GmbH alles um effiziente Lösungsansätze für den Mittelstand. Von 10:00 bis 17:00 Uhr erwarten die Teilnehmer im alltrotec Kundencenter in Dresden vier neue, intensive Workshops, die spannende Denkanstöße versprechen. Hauptthema wird sein: „IT-Kommunikation im ERP-Umfeld – Nutzen und Gefahren“. Schwerpunkte bilden dabei die…