Service Request Management mit Jira

Pole Position für mehr Kundenzufriedenheit – Service Request Management mit JSM & Confluence

Ein großer Anteil von Kundenanfragen werden immer noch per E-Mail, oft nicht zielgerichtet, an die Servicemitarbeiter eingestellt. Dabei hilft ein intelligenter Service Desk, wie ihn Jira Service Management out-of-the-box liefert: Er filtert bereits durch spezifizierte Formulare die Anfragen an die Fachmitarbeiter. In unserem Webinar zeigt unser Expert Lukas Janssen, wie…

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Atlassian Produkt-Updates im November 2020

Aus Jira Service Desk wurde Jira Service Management – diese wichtige Änderung hat Atlassian im November 2020 auch für die Server- und Data Center-Varianten vollzogen. Neue Releases gab es ebenfalls für Jira Software, Confluence und Bitbucket. Wir haben die neuen Features für Sie zusammengefasst.

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DSGVO im Atlassian-Umfeld

Erfahren Sie das Wichtigste über die DSGVO und welche Möglichkeiten Ihnen Jira und Confluence Data Center im Datenschutzbereich bieten können. Wie ein Damoklesschwert hängt die EU-Datenschutzgrundverordnung über vielen Unternehmen. Um sich auf die Änderungen nach der Einführung am 25. Mai gut vorzubereiten, erklärt Ihnen der DSGVO-Experte, Friedrich Schraml, das Wichtigste…

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Round Table: Confluence – Optimiertes Content Management

Kostenfreies Event mit wertvollen Tipps für eine optimierte Nutzung von Atlassian Confluence. Lernen Sie, wie Inhalte in Confluence einfacher organisiert, grafisch aufbereitet und besser nutzbar gemacht werden können.   Referent Markus Stranzinger, Enterprise Account Manager bei der catworkx GmbH in Wien. Am 05. Juni 2018 wird Ihnen der Atlassian Certified…

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Prozessmanagement Summit – PzM Kongress in Wien

Bereits zum 16. Mal veranstaltet die Gesellschaft für Prozessmanagement am 13. und 14. November 2018 den PzM Summit, die größte Veranstaltung im deutschsprachigen Raum mit dem Schwerpunkt “State of the Art”-Prozessmanagement. Besucher können sich auf ein hochkarätiges Programm mit Vortragenden aus Wirtschaft und Wissenschaft freuen, die ihr Know-how im Bereich…

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catworkx Round Table: Confluence als Enterprise Social Network – wie Sie Confluence mit Erweiterungen als Intranet einsetzen können

Kostenfreies Event am 19. Februar 2019 in Wien, mit wertvollen Tipps für eine optimierte Nutzung von Atlassian Confluence. Lernen Sie, wie Sie Confluence mit Erweiterungen als Intranet einsetzen können. Stellen Sie Informationen unternehmensweit zur Verfügung und bringen Sie das Wissen aller berechtigten Mitarbeiter auf den aktuellsten Stand. Referent: Markus Stranzinger,…

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3. catworkx Business Breakfast in Winterthur

Mit einem brandaktuellen Thema, neuer Location und interessantem Input lädt die catworkx AG in Winterthur am 06. Juni 2019 zum dritten Business Breakfast ein. Unter dem Motto “Datenchaos als Zeitfresser im Berufsalltag: Wie Sie mit Atlassian-Lösungen Zeit gewinnen”, erfahren Sie in spannenden Vorträgen bei einem gemütlichen Frühstück und anschließendem Netzwerken.…

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catworkx Round Table: IT-Service-Management – Use Cases mit Jira Service Desk

Sie möchten IT-Service-Management einführen oder optimieren? Dann nutzen Sie am 27. Februar 2020 unseren kostenfreien catworkx Round Table in Wien zum Erfahrungsaustausch und als Ideengeber. Unser Jira Service Desk-Spezialist stellt Anwendungsfälle vor, die auf die unterschiedlichsten Unternehmensanforderungen abgestimmt sind. Referent: Richard Federa ist Atlassian Senior Expert bei der catworkx Austria…

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