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Eternit AG

Eternit führt Helpdesk-System für technische Produktanfragen ein.

„Mit dem Helpdesk-System können wir alle Kundenanfragen professionell erfassen und lösungsbezogen bearbeiten. Der Aufbau einer FAQ-Datenbank erspart unseren hoch qualifizierten Technikern die Beantwortung immer wiederkehrender Fragen. Oft können die Helpdesk-Mitarbeiter die Anrufer schnell mit einer hilfreichen Antwort zufrieden stellen. Besonders wertvoll sind auch die statistischen Informationen, die das System bereitstellt. Sie ermöglichen der Technikleitung, die Abläufe immer wieder den sich ändernden Anforderungen anzupassen und somit noch effizienter zu gestalten.“ Armin Stark, Teamleiter Technik Fassade und Ausbau, Eternit AG

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