Atlassian-News: Atlassian übernimmt Halp – ein Startup-Unternehmen für Helpdesk-Lösungen
Atlassian gab diese Woche die Übernahme von Halp bekannt, einem modernen und jungen Unternehmen für Helpdesk- und Ticketing-Lösungen. Halp ist ein in Colorado (USA) ansässiges Startup-Unternehmen, das erst 2017 in Boulder (Colorado) gegründet wurde. Das Unternehmen hat sich auf Echtzeit-Messaging-Technologie konzentriert und entwickelte eine Ticketing-Lösung für die Workplace-Collaboration-Plattform Slack. Halp verwandelt Slack dadurch in eine interne Helpdesk-Lösung, die für jedes Team funktioniert. Mit dem Kauf von Halp will Atlassian Benutzern die Bearbeitung von Helpdesk-Anfragen erleichtern. Für Teams, die bereits hochentwickelte ITSM-Lösungen (z.B. Jira Service Desk) einsetzen, lässt sich Halp nahtlos integrieren. Für Confluence bietet es eine Zwei-Wege-Integration. Die finanziellen Bedingungen der Akquisition wurden nicht bekanntgegeben.