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catWorkX Add-on-News: Mail-to Custom Field

Der Atlassian Platinum Expert catWorkX aus Hamburg stellt mit dem Add-on "Mail-to Custom Field" eine Funktionalität für JIRA-Applikationen (JIRA Core, JIRA Service Desk, JIRA Software) zur Verfügung, mit der sich unkompliziert alle Kommunikation zu einem JIRA-Vorgang, am Vorgang selbst, als Kommentare hinterlegen lässt. Dazu wird ein Link in den Vorgangsdetails angezeigt, über den, mit nur einem Mausklick, der E-Mail Dialog Ihres Mail Clients geöffnet wird. Sämtliche relevante E-Mail-Adressen sind schon automatisch im E-Mail Dialog eingetragen.

catWorkX Mail-to Custom FieldEs hat sich bei catWorkX bewährt, bei der Erzeugung eines neuen JIRA-Vorgangs, die E-Mail Adresse eines Ansprechpartners als Pflichtfeld zu definieren. Die Adresse wird dann, mithilfe des von catWorkX entwickelten Add-on "Mail-to Custom Field", in den Details eines jeden JIRA-Vorgangs, in der Form eines Links, angezeigt. Durch Klick auf den "Mail-to"-Link öffnet sich automatisch der "Neue E-Mail schreiben"-Dialog des Mail-Clients. Empfänger-Adressen und Betreff werden vom Add-on "Mail-to Custom Field" dabei automatisch vorausgefüllt.

Eine Anwendungsmöglichkeit ist es, die E-Mail-Adresse eines Mail Handlers als CC- oder BCC-Empfänger zu hinterlegen. Der Mail Handler (z.B. JEHM), der alle eingehenden E-Mails scannt, kann so die Kopie der ausgehenden E-Mail automatisiert als Kommentar am JIRA-Vorgang hinterlegen. Neben allen Informationen, die zu einem JIRA-Vorgang gespeichert werden, kann durch das Mail-to Custom Field die gesamte E-Mail-Kommunikation – für alle Berechtigten zugänglich – in der JIRA-Applikation abgelegt werden.

catWorkX Mail-to Custom Field

Funktionen:

    • Anzeige der E-Mail-Adresse als Link in den Vorgangsdetails
    • Frei konfigurierbare E-Mail Empfänger (auch CC und BCC) und Betreff
    • Statische Empfänger oder Empfänger-Adressen, die in einem Custom Field hinterlegt sind
    • In Kombination mit einem E-Mail-Handler kann alle Kommunikation als Kommentar im Vorgang gespeichert werden

     

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