Entwickelt für ITSM-Teams
Jira Service Management (JSM) unterstützt Ihre ITSM-Teams durch Ticketkategorien wie Incident-Management (Vorfall-Management), Change-Management, Service-Anfragen und Problemmeldung dabei, die gesamte Arbeit, die eine IT-Abteilung zu leisten hat, intelligent zu verwalten und zu managen.
Incident-Management auf die intelligente Weise
Durch die Integration von wichtigen Funktionen aus Opsgenie bietet Jira Service Management ein zentrales Tool für die Verwaltung von Vorfällen. Mit JSM können Sie
- die vollständigen Möglichkeiten für die Alarmierung bei Incidents und ein Bereitschaftsmanagement nutzen
- ein zentrales Tool für die Zusammenarbeit und Kommunikation bei größeren Zwischenfällen schaffen
- bei einem abgeschlossenen Vorfall ein Berichtswesen und den Export nach Confluence zur Dokumentation nachhalten
- eine Eskalation bei geschäftskritischen Vorfällen ermöglichen