Architekturberatung

Ziel der Architekturberatung ist es, eine sinnvolle Einbettung bestehender Legacy-Systeme (etablierte, gewachsene Alt-Systeme) in die Atlassian-Cloud-Umgebung sicherzustellen und dafür entsprechende technische Konzepte zu entwickeln. Im nächsten Schritt werden detaillierte Migrations- und Phasenpläne erstellt.

Assessment

Während des Assessments findet eine Überprüfung der bestehenden Server- oder Data Center-Implementierung statt, ob einen Migration in die Atlassian Cloud sinnvoll und machbar ist. Geprüft werden u.a.:

• Implementierte Use-Cases
• Verwendete Apps (evtl. Substitution durch neue Möglichkeiten)
• Datenvolumina
• Integration von Fremdsystemen
• User-Management

Aus der Überprüfung ergibt sich ein Vorschlag zur weiteren Vorgehensweise und eine Aufwandsabschätzung. Weiterführend kann eine Datenschutz-Folgeabschätzung gemäß DSGVO durchgeführt werden.

Lizenzupgrade-Beratung

Bei einem Wechsel in die Atlassian Cloud können komplexe Lizenzangebote entstehen, aufgrund unterschiedlicher Verrechnungsmodelle von bestehenden Server- oder Data Center-Lizenzen. Während der Lizenzupgrade-Beratung liegt das Augenmerk insbesondere auf den Laufzeiten, den unterschiedlichen Preismodellen und den integrierten Apps mit dem Ziel, das Angebot zu vereinfachen und eine Kostenoptimierung zu erreichen.

Prozessanalyse

Während der Prozessanalyse werden Fachkonzepte entwickelt, in die spezifische Anforderungen, bestehende und auch neue Prozessstrukturen sowie die sich daraus ergebenden User-Stories, einfließen. Die Ergebnisse bilden anschließend die Grundlage für die agile Projekt-Umsetzung, in Kombination mit der Implementierung (via Backlog und Sprints). Die Prozessanalyse kann auch in Kombination mit einer Prozessberatung durchgeführt werden, beispielsweise für die Neugestaltung von Ablauforganisationen.

SmartStart*

Im Zuge eines SmartStart-Workshops wird nach einer detaillierten Anforderungsanalyse ein individueller Prototyp auf Basis von Jira, Jira Service Desk oder Confluence mit definierten Use Cases erstellt. Dabei werden bereits erste Daten, Aufgaben und Dokumente in einer kollaborativen Arbeitsumgebung visualisiert. Nach einer ausführlichen Testphase werden die Ergebnisse ausgewertet und Handlungsempfehlungen für einen Rollout oder ein Folgeprojekt abgeleitet.

Proof of Concept (POC)

Beim Proof of Concept steht die Machbarkeitsanalyse eines Projekts klar im Vordergrund. Innerhalb eines Workshops wird, ähnlich wie beim SmartStart-Workshop, anhand vorab definierter Use Cases ein Prototyp der gewünschten Atlassian-Umgebung erstellt. Anhand des definierten Rahmens besteht die Möglichkeit, beispielsweise Fachkonzepte vorab zu überprüfen oder eine geplante Implementierung / Migration vorzubereiten. Projekte werden so gezielt vorausgeplant und getestet. Unterstützt wird der POC außerdem durch langjährige catworkx-Best-Practices, um ein optimales Ergebnis zu erreichen.

Migration

Vor der Migration wird zunächst ein Runbook mit allen relevanten Informationen zum Betrieb der Atlassian-Applikation und den dazuzugehörigen Prozessen erstellt. Sind alle Vorbereitungen abgeschlossen, werden anschließend die Daten und die Konfiguration einer oder mehrerer Server- oder Data Center-Umgebung/en in die Atlassian Cloud überführt.

Blueprints

Geballtes catworkx-Wissen in kompakten Templates und Konfigurationen zusammengefasst: catworkx-Blueprints stellen vorgefertigte und konfigurierte Lösungen und Best-Practice-Ansätze zur Verfügung. Die Templates ermöglichen Fachbereichen einen schnellen und kostengünstigen Einstieg in spezifische Atlassian-Themen und -Methoden. catworkx-Blueprints gibt es derzeit in folgenden Ausprägungen:

• DSGVO
• SAFe®
• PPM
• ITSM
• Change Management (demnächst verfügbar)

Implementierung

IT-technischen Implementierung von Fachkonzepten (Realisierungskonzeption): Bei der IT-technischen Implementierung einer Atlassian Cloud werden einzelne Fachkonzepte in die Gesamtkonzeption überführt und umgesetzt. Dazu gehören u.a. folgende Teilbereiche:

• Workflow-Modellierung
• Aufbau von Rechte- und Rollenmodellen
• Scripting / Automatisierung mit verfügbaren Apps für die Atlassian Cloud
• Definition von Custom Fields
• Verknüpfung der Atlassian-Produkte untereinander (Jira Core, Jira Software, Jira Service Desk, Confluence, Statuspage, usw.)

Cloud Customizing

catworkx entwickelt Anpassungen für Atlassian-Cloud-Produkte auf Basis von „Forge”. Dazu gehören beispielsweise Workflow-Optimierungen in Jira, spezifische Anzeige-Panels oder auch Confluence-Makros. Sollte für ein Customizing eine größere Datenhaltung notwendig werden, übernimmt catworkx die Implementierung und den Betrieb des benötigten Server-Backends.

Cloud Apps

Als langjähriger Atlassian Platinum Partner bietet catworkx auch Cloud-Apps über den Atlassian Marketplace an, darunter: Teamworkx Issue Publisher for Jira und Teamworkx Issue Picker for Jira. Beide Apps werden kontinuierlich weiterentwickelt und sind oftmals funktionaler Bestandteil der catworkx-Blueprints.

Cloud Integrationen

Atlassian-Software ist typischerweise in unternehmensweite Value Streams integriert. catworkx entwickelt bei Bedarf Schnittstellen zu Inhouse-Systemen (z.B. SAP oder Salesforce) oder auch zu anderen genutzten Cloud-Services.

Identity Management

Effektives Identity Management ist heutzutage für viele Unternehmen essentieller Bestandteil bei der Steuerung von Zugriffsberechtigungen und Einhaltung von Compliance-Richtlinien. catworkx verfügt über langjährige Erfahrung bei der Anbindung von Verzeichnisdiensten über Identity Provider, die lokal gehostet oder über Webdienste (z.B. Azure ADFS) an die gewünschte Atlassian-Applikation angebunden werden können.

Staging

Staging in der Atlassian Cloud bietet flexible und effektive Möglichkeiten (z.B. Aufsetzen von Testsystemen) für Unternehmen. Mit Unterstützung von catworkx werden innerhalb eines Projekts unternehmensspezifische Staging-Verfahren evaluiert und aufgebaut.

Training

Als weltgrößter Anbieter für Atlassian-Trainings, führt catworkx eine große Bandbreite an offiziellen Trainingskursen für Jira und Confluence (Cloud, Server & Data Center) durch. Alle Trainings können remote, in den catworkx-Schulungsräumen oder vor Ort beim Kunden durchgeführt werden. Ein individuell zusammengestelltes Trainingsprogramm ist ebenfalls möglich. Hier geht es zum Trainingskalender.

2nd Level Support

catworkx-Kunden, die Unterstützung für ihre Atlassian-Cloud-Umgebung benötigen, steht der technische Support (per Telefon, E-Mail oder remote) zur Verfügung. Key-User und Administratoren erhalten hier schnell und unkompliziert Hilfestellung bei Fragen und Problemen sowie Unterstützung bei der Konfiguration oder der Anbindung von Systemen.

User Helpdesk (UHD)

Neben dem 2nd Level Support haben catworkx-Kunden außerdem die Möglichkeit, einen internen Helpdesk in ihrem Unternehmen bereitzustellen, der von catworkx betreut wird. Support-Anfragen der Mitarbeiter können hier schnell und unkompliziert eingereicht und bearbeitet werden. Bei Bedarf erfolgt außerdem ein Dispatching in weitere Supportkanäle.

Merge

Der Merge zweier unabhängiger Atlassian-Instanzen klingt im ersten Moment nicht besonders spektakulär. Doch die tatsächliche Zusammenführung, beispielsweise eines bestehenden Cloud-Systems (oder auch On-Prem-Systems) und einem neuen System auf einer Cloud-Instanz, ist in der Regel eine hochkomplexe Angelegenheit und sollte möglichst nur unter Anleitung von Experten durchgeführt werden. catworkx verfügt über langjährige Erfahrung in diesem Bereich und hat zahlreiche Merge-Projekte erfolgreich realisiert.

Experten-Workshop / Health Check

Dieses Workshop-Format bietet den idealen Rahmen, um Fragen zu einer bestehenden Atlassian-Implementierung detailliert mit Experten zu besprechen und daraus geeignete Verfahren und Umsetzungsstrategien zu erarbeiten. Dadurch kann implizit oder auch explizit ein „Health Check” einer bestehenden Umgebung vorgenommen werden. Dieser Workshop kann außerdem zur Definition spezifischer Tätigkeiten verwendet werden oder „Hilfe zur Selbsthilfe” sein.