Direkt zum Inhalt | Direkt zur Navigation

Benutzerspezifische Werkzeuge

Sektionen

Events

Sie sind hier: Startseite / Events / Talks CMSD2018 / Karsten Weigel (Topmotive Gruppe)

Karsten Weigel (Topmotive Gruppe)

Veröffentlicht 14.05.2018 22:10

Logo„Customer Relationship Management mit Jira und Confluence.“

Topmotive Gruppe:
Die Topmotive Gruppe ist Europas Marktführer für Katalog-, Informations- und Warenwirtschaftssysteme für den Independent Aftermarket. Von der Teileindustrie über die Teilegroßhändler bis hin zu den Kfz-Werkstätten, zählt die Topmotive Gruppe ein weites Spektrum von Marktteilnehmern zu ihren Kunden.

Topmotive GruppeKarsten Weigel – Enterprise Application Manager, Topmotive Gruppe:
Karsten Weigel ist seit 2012 für die DVSE Gesellschaft für Datenverarbeitung, Service und Entwicklung mbH, einem Unternehmen der Topmotive Gruppe, tätig und verantwortete u.a. die Einführung von Jira und Confluence. Die Optimierung von Organisationsprozessen und deren Abbildung in Jira und Confluence standen dabei im Vordergrund. 

Zum Vortrag „Customer Relationship Management mit Jira und Confluence“:
In seinem Talk auf dem CMSD2018 beschreibt Karsten Weigel, wie bei Topmotive die Verwaltung der Kundenprozesse und die dazugehörige Dokumentation in Jira und Confluence abgebildet wurden. Alle Prozessphasen wurden mithilfe der beiden Atlassian-Tools umgesetzt – angefangen bei der Erfassung der Leads, der anschließenden Konvertierung zu einem Kunden bis hin zur Übergabe an den verantwortlichen Projektmanager sowie die kundenbezogenen Software-Entwicklungen. Des Weiteren werden sämtliche Informationen zu einem Kunden (z. B. Kontakte, Verträge, Events, Demozugänge, Meeting-Protokolle, Entwicklungen usw.) an einem entsprechenden Kundenvorgang gepflegt und ermöglichen so einen umfassenden Überblick für alle partizipierenden Parteien.

Freuen Sie sich auf den Vortrag von Karsten Weigel auf dem CMSD2018.
13:30–14:00 Uhr, Vortragsbereich im Obergeschoss