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Servicevertrag (SLA) oder Servicekontingent für Atlassian-Applikationen

Die Atlassian-Applikationen in Ihrem Unternehmen wachsen und werden geschäftskritischer? Hat Ihr Unternehmen das breite Know-how für die unterschiedlichen, komplexen Fragestellungen Ihrer Atlassian-Anwendungen sichergestellt? Muss Ihr Unternehmen Urlaubszeiten und Fehlzeiten von Mitarbeitern überbrücken? catworkx bietet mit einem kundenspezifischen Servicevertrag oder Servicekontingent eine Unterstützung für jede Unternehmensgröße. Damit sichert sich Ihr Unternehmen das Know-how eines der größten Atlassian Platinum Partner im deutschsprachigen Raum mit über 21-jähriger Service-Erfahrung

Egal ob Servicevertrag oder Servicekontingent, catworkx unterstützt Sie bei allen Fragestellungen innerhalb der Atlassian-Welt. Von der In-App-Konfiguration bis hin zu komplexen Betriebsthemen liefert Ihnen unser Team unkompliziert, schnell und zuverlässig kompetente Hilfestellung und Lösungen. Dafür erstellen Sie ganz einfach ein Ticket über unseren catworkx-Helpdesk oder melden sich telefonisch bei uns.

Sie können sich unsere Unterstützung ganz 
nach Ihrem Bedarf sichern und zwischen zwei Angeboten wählen: 

catworkx-Servicevertrag mit SLA

Über ein frei gestaltbares Service-Level-Agreement (SLA) stehen unsere Experten mit vielfältigen Service- und Support-Leistungen, innerhalb eines vereinbarten Reaktionszeitraums, für Sie bereit.

catworkx-Servicekontingent ohne SLA

Auf Basis eines von Ihnen kalkulierten Mengengerüsts, werden die Service- und Support-Leistungen bei Bedarf abgerufen, bis das Kontingent verbraucht ist. Das Kontingent kann natürlich schnell und unkompliziert erneuert werden.

Vorteile: 

  • Garantierter Zugriff auf das Know-how eines der größten Atlassian Platinum Partner im deutschsprachigen Raum
  • 21 Jahre Service-Expertise
  • Konfigurations-Know-how über eine Vielzahl der rund 3.500 Marketplace-Apps
  • Unterstützung während Urlaubs- und Fehlzeiten
  • Single-Point-of-Contact für alle Atlassian-Themen
  • Aktive Beratung Ihrer Mitarbeiter
  • Kunden-Dashboard mit einer Vielzahl von Auswertungsmöglichkeiten

Leistungsbeispiele:

  • In-App-Support: z. B. bei der Konfiguration komplexer Workflows
  • Incident-Support: Erkennen und Beheben von Vorfällen im System
  • Ursachenanalyse von Vorfällen (Root-Cause-Analysis)
  • Installation und Upgrades von Atlassian-Produkten und -Apps
  • Initiale Konfiguration von Atlassian-Produkten und -Apps
  • Bereitstellung eines Issue-Tracking-Systems (Servicevertrag)
  • Bündelung der Kommunikation mit dem Hersteller im Bedarfsfall

Erfahren Sie mehr über unseren catworkx-Servicevertrag oder unser -Servicekontingent und kontaktieren Sie uns gerne, wir freuen uns auf Sie.

Kontakt:

Bei Fragen zu den angebotenen Dienstleistungen, Lösungen und Produkten, kontaktieren Sie uns gerne. 
Wir freuen uns auf Sie!

 


Flaggecatworkx-Team Deutschland

Mail:
 
Tel.: +49 40 890646-0

 

Flaggecatworkx-Team Österreich
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