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Serviceverträge (SLAs)

Verlässlichkeit über das Projektende hinaus

Auch nach Abschluss eines Projektes stehen wir unseren Kunden zur Seite. Mit individuell gestaltbaren Service-Level-Agreements können Sie sich unsere Unterstützung ganz nach Ihrem Bedarf sichern. 

Für uns hört ein Projekt nicht auf, wenn das System oder die Lösung implementiert ist. Wenn Sie es wünschen, stehen unsere Experten mit vielfältigen Support-Leistungen für Sie bereit. Hierzu bieten wir Ihnen verschiedene Service Level Agreements an und gewährleisten die Unterstützung im Rahmen der vertraglich festgelegten Vereinbarung.

Damit Sie immer überblicken können, welche Leistungen wir im aktuellen Monat oder Jahr bereits erbracht haben und wie viele Stunden Sie im Rahmen des Vertrages noch in Anspruch nehmen können,  erhalten Sie Zugriff auf ein Dashboard. Es listet alle Service-Verträge auf, die Sie mit uns geschlossen haben.

Neben den Informationen zum Service-Vertrag ersehen Sie auch die Leistungen, die über den Vertrag hinaus erbracht wurden, und die Arbeiten, die wir zwar geleistet haben, jedoch nicht berechnen werden.

 

Falls Interesse oder Fragen zum Thema Service-Verträge haben,  - wir freuen uns auf Sie!

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