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OTRS Integration for JIRA

So lassen sich Service- und Entwicklungsprozesse nahtlos integrieren

Die Zusammenarbeit zwischen Service und Entwicklung zu optimieren ist das Ziel vieler Unternehmen. Oft liegt die größte Herausforderung darin, die unterschiedlichen Systeme zur Steuerung der Aktivitäten in Einklang zu bringen. Im Umkehrschluss heißt das: Durch den automatischen Transfer der Vorgänge ohne Medienbrüche kann bereits eine deutliche Verbesserung erzielt werden.

Ein bevorzugtes System im Service ist der Einsatz von OTRS. Entwicklungsabteilungen, speziell im Software-Bereich, nutzen gern das Projektverfolgungs-Tool JIRA.

Aus den Erkenntnissen im eigenen Haus und in zahlreichen Kundenunternehmen hat catWorkX den Integrationsbaustein OTRS Integration for JIRA entwickelt. Mit dem Plugin lassen sich Vorgänge automatisch von einem System ins andere transferieren und im Verlauf der weiteren Bearbeitung synchronisieren.

Erhältlich ist das OTRS Integration for JIRA HIER über den Atlassian Marketplace:

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