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Atlassian Training "JIRA Administration - Getting a Service Desk Up and Running"

Das offizielle Atlassian Training "JIRA Administration - Getting a Service Desk Up and Running" wird ab Juni 2017 regelmäßig als öffentliche Schulung im catWorkX-Schulungskalender angeboten werden. Der erste Schulungstermin ist für den 13. Juni in Hamburg angesetzt.

Seit Januar 2016 ist catWorkX offizieller Atlassian Trainingspartner ("Atlassian Authorized Training Partner") und damit berechtigt, die von Atlassian entwickelten Schulungen zu halten. Ab Mitte Juni 2017 wird nun auch der Atlassian Kurs "JIRA Administration - Getting a Service Desk Up and Running" regelmäßig als öffentliche Schulung bei catWorkX angeboten. Der Kurs richtet sich an alle, die für das Aufsetzen von JIRA Service Desk Projekten verantwortlich sind. Vorausgesetzt werden grundlegende Kenntnisse der JIRA Administration (Atlassian Kurs "JIRA Admin Part 1 - Getting Up and Running" oder vergleichbare Erfahrungen).

Inhalte:

  • Erstellen eines Service Desk Projektes
  • Aufsetzen von Anfragetypen
  • Erstellen von Warteschleifen
  • Erstellen von Service License Agreements (SLA)
  • Verlinken des Service Desks mit einer Confluence Knowledge Base
  • Hinzufügen eines E-Mail Accounts
  • Anpassen des Brandings von Kundenportal und Global Help Desk
  • Hinzufügen von Agenten, Kunden und anderen JIRA Benutzern
  • Erstellen und Anpassen von Automationsregeln

 

Der erster Termin für "JIRA Administration - Getting a Service Desk Up and Running" ist Dienstag, der 13. Juni von 09:00 bis 18:00 Uhr in den Räumen der catWorkX GmbH in Hamburg-Harburg. Die Schulung wird von einem von Atlassian autorisierten Trainer (Atlassian Authorized Instructor) gehalten.

In dem Preis von € 650 (Preis pro Person, zzgl. 19% MwSt.) sind eine virtuelle Übungsumgebung, ausgedruckte Workbooks mit Übungen, ein Mittagessen sowie Snacks und Getränke enthalten. Die Teilnehmerzahl ist auf sieben begrenzt.

Weitere Informationen zu unseren Atlassian Trainings finden Sie auf unseren Trainingsseiten. Anmelden für das Atlassian Training "JIRA Administration - Getting a Service Desk Up and Running" können Sie sich über unseren Schulungskalender.

Bei Fragen zu Atlassian Training . Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

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Atlassian Training Partner 06/17

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