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Opsgenie

Veröffentlicht 25.04.2019 15:15
Opsgenie ist eine moderne Incident Management Plattform mit der schnell auf Probleme/Vorfälle reagiert werden kann. Treten Störungen in einem laufenden IT-System auf, so benachrichtigt Opsgenie die Verantwortlichen durch eine Warnmeldung. Die Atlassian-Anwendung berücksichtigt dabei auch die Arbeits- bzw. Abwesenheitszeiten der betroffenen IT-Teams sowie die unterschiedlichen Zeitzonen weltweit.

Opsgenie LogoMit Opsgenie bleibt die volle Kontrolle während eines Vorfalls erhalten – kritische Vorfälle können nicht mehr verpasst werden! Zudem lässt sich Opsgenie in Hunderte der besten Tools für Überwachung, Workflow und Zusammenarbeit integrieren. In Verbindung mit einer flexiblen Regelungs-Engine benachrichtigt Opsgenie außerdem die zuständigen Personen, sodass diese schnell reagieren können. Die Vorteile im Überblick:

Aktionsfähige und zuverlässige Meldungen

Mit Opsgenie niemals eine kritische Warnung verpassen: Eingehende Warnmeldungen (Vorfall) kategorisiert Opsgenie automatisch nach Wichtigkeit und Termin. Durch eine umfassende Integration in Überwachungs-, Ticketing- und Chat-Tools werden die verantwortlichen Personen über mehrere Kommunikationskanäle, entweder per VoiceCalls, E-Mail, SMS oder Push-Nachrichten auf das Handy, sofort benachrichtigt. Opsgenie liefert alle nötigen Informationen: Das Team ist sofort in der Lage zu reagieren und kann mit der Lösung der Störung beginnen.

Opsgenie Statusreport

 

Push-Benachrichtigungen auf das Smartphone 

Apps für iPhone und Android: Opsgenie bestimmt die richtigen Personen, die auf der Grundlage von Bereitschaftsplänen benachrichtigt werden sollen – per Push-Nachrichten auf iOS und Android und lässt die Benachrichtigungen auch eskalieren. Die Warnmeldungen können ganz einfach vom Handy aus verwaltet werden. Neben den Warnmeldungen können auch Bereitschaftspläne und Benachrichtigungseinstellungen angezeigt und Aktionen ausgeführt werden.

Opsgenie_Smartphone_View

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bereitschaftsmanagement & Analysen

Bereitschaftspläne mit Leichtigkeit erstellen oder ändern: Möglich ist das Erstellen und Ändern von Zeitplänen sowie das Definieren von Eskalationsregeln innerhalb einer Weboberfläche. Wird eine Warnmeldung nicht wahrgenommen, lässt Opsgenie sie automatisch eskalieren und stellt so sicher, dass die Warnmeldung die nötige Aufmerksamkeit erhält. Das Team wird immer wissen, wer während eines Vorfalls auf Abruf und verantwortlich ist. 

Opsgenie_On-Call Schedules

 

 

 

 

 

 

Erweiterte Berichterstellung & Analyse

Einblicke und Verbesserungspotenziale der Bereitschafts- und Alarmierungsprozesse erhalten: Opsgenie kann z. B. automatisch eine Eskalation durchführen und Statusseiten einrichten um sicherzustellen, dass alle über das Problem informiert und auf dem aktuellen Stand gehalten werden. Leistungsstarke Berichte und Analysen ermitteln und zeigen z. B. die Quelle der meisten Warnungen, die Mitarbeit des Teams bei der Bestätigung und Lösung sowie die der Bereitschaftsauslastungen auf.

 

 

 

 

 

 

 


Verbindung mit über 200 App-und Web-Services

Opsgenie lässt sich mit über 200 leistungsstarken App- und Web-Services verbinden. Meldungen durch Monitoring Tools z. B.: Nagios, Icinga usw. und eine Weiterleitung an Dienste z. B.: Statuspage, Jira usw. ist möglich. Warnmeldungen können synchronisiert, der Workflow optimiert werden.

Opsgenie_Integrations

 

 

 

 

 

 

 


Die Features im Überblick:

  • Kategorisierung jeder Warnmeldung nach Wichtigkeit und Timing
  • Benachrichtigung der zuständigen Personen über mehrere Kommunikationskanäle
  • Sicherstellung, dass jede Warnmeldung die nötige Aufmerksamkeit erhält
  • Synchronisierung der Informationen in allen Systemen
  • Verbindung mit über 200 App-und Web-Services
  • Einfache Bedienbarkeit


Bei Fragen zu Opsgenie oder anderen Atlassian-Produkten, .
Wir freuen uns auf Sie.